O que são trabalhos não-BPO?
Trabalhos não-BPO são posições em qualquer empresa que não represente uma parte de nenhum programa ou sistema de terceirização de processos de negócios (BPO). Isso significa que o trabalho não-BPO é, por definição, uma postagem que atende diretamente à empresa e não faz parte de um contrato de provisão de serviço de terceiros. Por exemplo, um agente de call center empregado por uma empresa de engenharia para chamadas de campo sobre seus serviços, políticas e produtos é um funcionário que não é BPO. Por outro lado, o agente do call center que trabalha para uma empresa contratado pela empresa de engenharia para atender às chamadas relacionadas a negócios é um funcionário da BPO. Embora frequentemente controversa, a prestação de serviços BPO se tornou uma base significativa para o emprego em várias regiões globais, principalmente em países asiáticos como a Índia.
A terceirização de processos de negócios (BPO) tornou-se um exercício popular de corte de custos corporativo, à medida que empresas em todas as arenas do mundo enfrentam as realidades sombrias dos custos em espiral e aumento da concorrência. BPO é um conceito de serviço contratadoPT que vê empresas de terceiros prestando serviços previamente fornecidos pela equipe permanente do cliente. Em outras palavras, o pessoal que faz o trabalho relevante não é diretamente empregado pelo cliente com todas as economias proporcionais à empresa em carga e benefícios da folha de pagamento. Os empregos que não são da BPO, por outro lado, são postos ocupados por indivíduos diretamente empregados pela empresa que se beneficia de seus serviços.
Em uma proporção significativa de casos, os empregos que não são de BPO são postos seniores e baseados em habilidades que exigem mais experiência e melhores qualificações do que o trabalho médio de BPO. Geralmente, incluem postos de supervisão e gerenciamento júnior, bem como classificações técnicas, de tecnologia da informação (TI) e de emprego financeiro. Por outro lado, os funcionários da BPO geralmente enchem postagens não críticas e incluem a equipe de call center, segurança e catering. Houve um aumento significativo, no entanto, no número de kNowledge Process Terceirizando as empresas (KPO) que oferecem serviços terceirizados seniores e qualificados. As posições gerenciais também estão se tornando os ativos populares de recursos humanos terceirizados, à medida que as empresas correm para permanecer competitivas.
O conceito de contrair uma força de trabalho é difícil para muitos apreciados e, às vezes, pode causar conflitos em qualquer organização. Isso é particularmente verdadeiro quando trabalhos não-BPO são redundantes em favor dos programas de BPO. É, no entanto, uma realidade da arena de negócios moderna e certamente crescerá como uma prática geral à medida que o ambiente de negócios global evolui. De fato, os programas de BPO são uma importante fonte de emprego em muitas regiões mundiais, com a Índia sendo um líder global em serviços terceirizados.