O que um técnico de centro de serviço faz?
Trabalhar como técnico de centro de serviço é ideal para uma pessoa com amplo conhecimento de computadores e máquinas de escritório. Na maioria dos casos, esses indivíduos viajam para empresas e ajudam na configuração ou reparo de equipamentos de escritório. Para realizar esse trabalho de maneira eficaz, um técnico do centro de serviço deve ser capaz de identificar rapidamente e corrigir problemas de equipamento e poder se comunicar com outras pessoas. Algumas tarefas primárias dessa posição incluem viajar para a localização de um cliente, instalar novos equipamentos, reparar equipamentos existentes, preencher relatórios e monitorar o inventário. Antes de fazê -lo, ele geralmente se comunica por telefone ou através da correspondência on -line para identificar o problema. Depois de obter informações básicas suficientes, ele reunirá os suprimentos e equipamentos necessários para lidar com o trabalho.
Quando os clientes precisam de novos equipamentos configurados, um servO técnico de gelo concluirá o processo de instalação inicial. Isso pode envolver a instalação de um novo sistema de computador, máquina de fax ou programa de software. Basicamente, um técnico colocará o novo equipamento em funcionamento e dará ao cliente a conclusão de como usá -lo. Consequentemente, essa posição requer uma pessoa com conhecimento de vários tipos de equipamentos de escritório e a capacidade de transferir conhecimento para os clientes.
Quando os clientes enfrentam problemas com o equipamento, é o trabalho de um técnico do centro de serviço para solucionar e corrigir o problema. Por exemplo, se a máquina de fax de um cliente não estiver operando corretamente, ele poderá fazer ajustes e substituir as peças necessárias. Devido à natureza técnica e mecânica deste trabalho, um técnico do centro de serviço geralmente precisará ser habilidoso com ferramentas de mão e energia.
Cada vez que uma tarefa é concluída, um técnico do centro de serviço também será reqsubir para preencher um relatório. Isso normalmente inclui informações como a data e a hora de uma tarefa, quanto tempo levou para concluir, problemas encontrados, equipamentos usados e custo geral. Para a maioria das empresas, esses formulários serão colocados em um sistema de computador onde podem ser acessados posteriormente. Essa prática ajuda a organizar as contas de uma empresa e mantém as informações dos clientes arquivadas.
O inventário de monitoramento geralmente é um aspecto adicional deste trabalho. Para manter o equipamento e os suprimentos estocados, um técnico do centro de serviço geralmente é o responsável por supervisionar e gerenciar todo o inventário. Isso pode incluir hardware de computador, software de computador, equipamentos sem fio e peças de máquina de fax. Executar esta tarefa exige efetivamente uma pessoa para ser organizada e capaz de olhar para o futuro.