O que um analista de soluções faz?
Um analista de soluções é uma combinação de análise de negócios e sistemas. O aspecto único de um trabalho de analistas de soluções é o nível de expectativa. Ele ou ela deve ter conhecimento em uma variedade de produtos de software que têm o potencial de atender às necessidades de negócios. Esta posição é mais comumente encontrada em grandes departamentos de tecnologia da informação ou em uma empresa de serviços de consultoria.
Existem quatro tarefas principais que formam a base de uma descrição do trabalho de um analista de soluções: definindo o escopo e os requisitos, isolando os principais problemas, revisando possíveis soluções e apresentando uma recomendação. As habilidades necessárias para se tornar um analista de soluções incluem habilidades críticas de pensamento, comunicação e pesquisa. A maioria das pessoas muda para esse papel após cinco ou dez anos trabalhando em tecnologia da informação, geralmente como analista de sistemas. A grande maioria dos analistas se concentra em uma área específica de processo de negócios, como finanças ou compras. Este princípio ajuda a fornecer foco para a análiseST e potenciais empregadores.
A primeira tarefa de qualquer analista de soluções é definir o escopo e os requisitos do projeto. Por exemplo, um cliente pode entrar em contato com um analista de soluções que procuram conselhos na seleção de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. O analista precisa trabalhar em estreita colaboração com o cliente para identificar seus principais requisitos, o orçamento total e a linha do tempo, os recursos do projeto e as expectativas. Essas informações são usadas para criar um amplo escopo, que é refinado ainda mais através de reuniões e discussões adicionais.
Isolar os principais problemas é essencial para qualquer analista de soluções. As idéias e preocupações apresentadas pelo cliente geralmente representam um pequeno aspecto do risco geral do projeto. É responsabilidade do analista de soluções analisar a solicitação de todos os ângulos e identificar os problemas e os pontos de decisão óbvios e ocultos.
O analista deve ter KNO suficienteWledge and Training para poder identificar uma lista de possíveis soluções que atendam aos requisitos do cliente. No entanto, simplesmente identificar esses produtos não é suficiente. Ele ou ela também deve ser capaz de fornecer informações sobre os riscos e benefícios relativos de cada opção em detalhes suficientes para permitir que os empresários tomem uma decisão informada.
A recomendação final raramente é um produto específico. Em vez disso, o relatório normalmente inclui uma pequena lista de duas ou três soluções que se encaixariam na maioria dos requisitos do cliente. Os riscos e benefícios de cada solução são documentados e destacados para o cliente. Este relatório é frequentemente a base para discussões apontadas e pontiagudas sobre as diferentes opções e uma seleção final da solução mais adequada.