O que um especialista em vendas técnicas faz?

Um especialista em vendas técnicas, às vezes conhecido como engenheiro de vendas, normalmente depende de seu conhecimento e formação em ciência, engenharia ou tecnologia enquanto ele combina responsabilidades de vendas e atendimento ao cliente. As tarefas específicas do trabalho variam de acordo com as necessidades do empregador, assim como o grau de contato que o especialista terá com os clientes. Alguns engenheiros de vendas lidam com contatos iniciais com os clientes em potencial e os ajudam a determinar suas necessidades e fazer pedidos. Em outros casos, os empregadores farão parceria com um especialista em vendas técnicas com um vendedor dedicado que se concentra na construção de negócios ou o especialista pode fazer parte de uma equipe de vendas ainda maior, oferecendo experiência técnica a vários vendedores diferentes, conforme necessário. Um especialista em vendas técnicas também pode servir em uma capacidade contínua como gerente de contas, trabalhando com clientes em quaisquer problemas ou desafios que eles tenham com seus produtos e continuando a fazer vendas para esse cliente para o novo Produtos, atualizações ou acessórios.

Algumas empresas vendem produtos altamente técnicos projetados para atender às necessidades complexas. A natureza desses produtos e serviços pode ser tal que, a fim de vendê -los efetivamente, um vendedor deve ter um amplo conhecimento do produto e da ciência ou tecnologia por trás dele ou deve ter o apoio de alguém que o faça. Como o conhecimento científico ou tecnológico avançado nem sempre acompanha as habilidades de vendas e vice -versa, muitas empresas contratam especialistas em vendas técnicas para desempenhar um papel único no departamento de vendas da empresa. A empresa pode exigir que um especialista em vendas técnicas faça uma extensa quantidade de viagens, incluindo a adesão à equipe de vendas em feiras, para que consultas técnicas possam ser atendidas no local, além de participar de chamadas de vendas ou até consultar diretamente com clientes que estão tendo dificuldades com seus produtos.Um especialista em vendas técnicas também pode ser chamado a fornecer personalização de produtos de acordo com as necessidades do cliente.

Os requisitos para se tornar um engenheiro de vendas variam de acordo com as habilidades e conhecimentos necessários para vender efetivamente produtos apropriados aos clientes de uma empresa. As empresas especializadas na venda de vários tipos de matérias -primas podem precisar contratar especialistas técnicos de vendas que tenham formação educacional ou de trabalho em química, enquanto empresas que vendem equipamentos de escritório desejam contratar alguém que entenda computadores, bem como a manutenção e reparo de copiadoras e fax. Alguns fabricantes de tecnologia realmente patrocinam seus próprios programas de certificação para especialistas em vendas técnicas, para que consumidores e empresas possam ter certeza de que a pessoa que vende os produtos do fabricante realmente possui um conhecimento profundo de seus recursos e utilidade.