O que um técnico de tecnologia faz?
Um técnico de tecnologia tem três áreas de responsabilidade: fornecer cotações a clientes em potencial, completar pedidos de serviço e identificar novos clientes em potencial. O termo técnico de tecnologia abrange uma ampla gama de indústrias, variando de tecnologia da informação à arquitetura. Normalmente, um técnico de tecnologia é alguém que pode fornecer assistência de suporte técnico aos usuários, está familiarizado com o hardware e o software de dispositivos eletrônicos específicos e pode solucionar problemas conforme necessário. A maioria dos técnicos de tecnologia é especializada em um setor ou tipo de tecnologia, tanto para fornecer um nível mais alto de serviço de qualidade quanto para lidar com o enorme volume de tecnologia disponível.
As pessoas que gostam de trabalhar com tecnologia são boas solucionadores de problemas e possuem excelentes habilidades interpessoais relatam a maior satisfação como técnico de tecnologia. Eles se reúnem com clientes, suporte de software e hardware e equipe de vendas de tecnologia. A capacidade de interagir com os outros enquanto se comunica claramente umD efetivamente é muito importante.
Independentemente da indústria, o técnico de tecnologia é responsável por encontrar e ganhar novos empregos ou negócios. A maioria das empresas não contrata técnicos de tecnologia dedicados para sua equipe. Em vez disso, eles assinam um contrato de serviço com uma empresa de apoio à tecnologia. Esse tipo de serviço normalmente segue um processo baseado em cotação.
O cliente identifica que tipo de trabalho precisa ser feito ou o resultado final que deseja alcançar. Pelo menos três empresas de serviços de tecnologia diferentes são chamadas para visitar o site, revisar as especificações e fornecer uma cotação. Esta citação é para equipamento e mão -de -obra e geralmente inclui o tempo de resposta padrão, horas de disponibilidade, garantia de trabalho e uma declaração sobre a qualificação dos trabalhadores.
O sucesso ou falha de uma empresa de serviços de tecnologia está diretamente relacionado à sua capacidade de ganhar novos empregos eObtenha negócios repetidos de clientes existentes. A qualidade da obra, os preços e as relações comerciais gerais são críticas no setor de serviços. Muito trabalho é ganho ou perdido através da reputação, por isso é importante dedicar tempo suficiente para manter esses relacionamentos.
O papel principal do técnico de tecnologia é preencher as ordens de serviço. O nível de trabalho pode variar significativamente, variando de uma instalação complexa a um trabalho simples de reparo, exigindo duas ou três horas de trabalho. Muitas empresas de serviços têm um gerente de serviços que realiza verificações aleatórias de qualidade para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.
Encontrar novos clientes é uma parte importante de ser um técnico de tecnologia. Isso pode ser alcançado através de uma combinação de publicidade local e direcionada e criação de relacionamentos comerciais importantes. Por exemplo, um técnico de tecnologia que trabalha em impressão de alta velocidade pode desenvolver contatos com o fornecedor de equipamentos. O fornecedor pode recomendar a empresa de serviçosPara clientes em potencial, aumentando as vendas para ambas as partes.