O que um especialista em instrução faz?
Trabalhar como especialista em instrução envolve educar outras pessoas e ajudar na aquisição do conhecimento. Os indivíduos nesse campo geralmente funcionam em um ambiente de negócios. Enquanto os materiais cobertos por um especialista em instrução diferirão de trabalho para trabalho, as tarefas essenciais são semelhantes. Isso inclui a submetimento do treinamento no trabalho necessário, a orientação dos funcionários, o ensino necessário, fornecendo assistência individual adicional quando necessário e distribuir pesquisas de feedback. Por exemplo, se ele estiver trabalhando para uma empresa de telemarketing, ele precisará aprender todas as políticas, produtos e técnicas de vendas da empresa. Normalmente, ele aprenderá essas informações com um gerente de instrução ou especialista em empresa. Sem passar pela fase inicial do treinamento, é impossível transferir efetivamente aquele informatoÍons para outros. Em muitos casos, quando as empresas contratam novos funcionários, esses indivíduos precisam se acostumar ao ambiente de trabalho e aprender os fundamentos da empresa. Como resultado, geralmente é o especialista em instrução responsável por fazer com que novos funcionários acelerem. Durante a fase inicial do treinamento, ele analisará o básico que preparará os funcionários para aprender informações mais aprofundadas. Embora isso tenha ocorrido tradicionalmente em sala de aula ou sala de conferências, mais e mais treinamento agora está sendo feito através da teleconferência pela Internet.
Depois que o processo de orientação inicial estiver concluído, o especialista em instrução treinará os funcionários no assunto necessário. Por exemplo, ele pode ser responsável por professores sobre um PAPrograma de computador rticular que será usado no trabalho. Se os funcionários lidarem com o atendimento ao cliente, ele poderá instruí -los sobre as maneiras adequadas de interagir com os clientes e aumentar as vendas. Como resultado, esse aspecto do trabalho é talvez o mais importante e requer um indivíduo com habilidades de ensino especializadas.
Juntamente com o fornecimento de instruções gerais, também cabe ao especialista em instrução fornecer assistência individual a certos indivíduos. Embora alguns funcionários possam compreender as informações sem esforço, outros podem precisar de ajuda adicional para entrar no caminho certo. Quando isso acontece, ele pode passar algum tempo adicional com certas pessoas para garantir que todos entendam e estejam na mesma página.
Em alguns casos, um especialista em instrução também distribuirá pesquisas de feedback após a conclusão do curso. Essas pesquisas permitem que os indivíduos classifiquem as habilidades do especialista e forneçam críticas construtivas. Esta prática ajuda uma empresa a melhorar seu ouPrograma de Ientação e Treinamento no futuro.