Soquetes em um computador são pontos de conexão entre programas. Isso normalmente ocorre com duas máquinas diferentes, mas os soquetes também podem ser usados para conectar um programa a outro. Durante esta conexão, um erro de soquete 11004 pode ocorrer. Isso acontece quando alguém precisa fazer login em um sistema, como um servidor de email ou site. Para esse erro, o nome está correto, mas o servidor não está retornando as informações corretas; portanto, o logon é negado porque um firewall ou servidor configurado incorretamente está bloqueando o acesso correto.
Como em todos os erros de soquete, o uso de um firewall ou software antivírus pode causar o erro de soquete 11004. Os firewalls são responsáveis por garantir que todo o acesso de e para o computador seja regulamentado. Isso significa que erros podem ocorrer porque o firewall não concede acesso quando necessário. É uma prática recomendada desabilitar temporariamente qualquer firewall ou programa antivírus para verificar se o computador pode se conectar ao servidor sem o erro.
Geralmente, isso acontece porque o servidor de nomes de domínio (DNS) não está retornando as informações corretas para o provedor de serviços de Internet (ISP) ou acha que o computador está errado. Para o primeiro, isso significa que o DNS está mostrando que o nome está correto, mas as outras informações necessárias para o logon não estão chegando. Neste último caso, as informações de login podem estar corretas, mas o programa mostra que o computador que está sendo usado é diferente do normal, mesmo se não estiver, e ainda pode negar o acesso. Se o problema for de uma dessas instâncias, entre em contato com o provedor da Internet e peça para recuperar todas as informações perdidas e corrigir o servidor.
Outro motivo para um erro de soquete 11004 é que o computador que está tentando se conectar ao servidor está usando o DNS errado. Por exemplo, o usuário possui dois sistemas DNS, cada um com seu próprio ISP. Se o usuário tentar usar o segundo DNS para o primeiro ISP, ele não funcionará ou retornará um erro de soquete 11004. Nesse caso, altere as informações de DNS para o ISP correto.
Se um nome de servidor de um ISP e um nome de servidor interno forem semelhantes, esse problema também poderá ocorrer. Se o ISP tiver um servidor chamado Fred e o computador tiver um servidor interno chamado Ed, por exemplo, isso poderá causar o erro de soquete 11004. Isso ocorre porque o computador fica confuso e usa as informações incorretas para o servidor errado. Para corrigir isso, o usuário deve informar manualmente ao computador qual servidor é qual.
