O que é gerenciamento de serviços de aplicativos?
Também conhecido como ASM, o gerenciamento de serviços de aplicativos é um tipo de gerenciamento de sistemas que visa melhorar a operação de diferentes aplicativos, considerando o desempenho geral desses aplicativos. Em vez de se concentrar simplesmente em um único aplicativo como um aspecto independente de uma transação comercial, o gerenciamento de serviços de aplicativos tende a analisar uma imagem mais ampla e determinar o quão bem diferentes sistemas estão trabalhando juntos no gerenciamento de diferentes aspectos dessa transação. Essa abordagem significa que mesmo os sistemas que apenas contribuem indiretamente para o sucesso da transação são medidos.
Com o gerenciamento de serviços de aplicativos, vários componentes diferentes são levados em consideração. Isso inclui a avaliação de todos os sistemas operacionais, plataformas de hardware, aplicativos de software e configurações de rede e interconexões com outras redes são consideradas como parte dessa estratégia de gerenciamento. Adotar essa abordagem mais ampla também envolve completamente a ONUDortando os objetivos declarados dos negócios em termos de produtividade, prestação de serviços e expectativas gerais de reviravolta em cada tarefa executada na busca dessas expectativas combinadas da empresa.
No coração do gerenciamento de desempenho de aplicativos, está a avaliação de quão bem cada componente dentro do sistema está executando e como esse desempenho afeta outros componentes e move os negócios adiante nas reuniões de suas próprias expectativas internas e as expectativas de sua clientela. Isso é um pouco diferente de outros processos de gerenciamento que tendem a se concentrar em um único aspecto ou componente no processo geral de negócios e avaliá -lo ou medi -lo sozinho. Ao adotar essa abordagem mais holística da tarefa, é possível determinar como uma aplicação está afetando outra, medir o impacto desse efeito e determinar se esse é o melhor resultado possível em termos de mimeting stated expectations.
O processo geral de gerenciamento de serviços de aplicativos facilita a identificação de um link fraco na prestação de serviços de uma empresa, identifica possíveis soluções para resolver essa fraqueza e, em seguida, executar simulações para determinar o resultado de cada uma dessas soluções possíveis. Isso fornece uma idéia melhor sobre se o plano de ação sugerido resolverá um problema sem criar outro problema possivelmente mais grave em outras partes do processo geral. Se uma solução potencial for encontrada para criar problemas adicionais em outros lugares, uma solução diferente pode ser considerada, eventualmente identificando os meios mais práticos de minimizar fatores que afetam negativamente os processos de negócios e alcançando o maior grau de produtividade possível. Nesta perspectiva, o gerenciamento de serviços de aplicativos pode ser visto como uma ferramenta essencial para manter um negócio saudável e capaz de avançar continuamente ao cumprir seus próprios objetivos, além de fornecer satisfaçãoção para seus clientes.