Multi-tapping é um termo aplicado ao uso do teclado do telefone para inserir texto. Comumente usado na criação de listagens em um catálogo de endereços eletrônico, bem como em alguns softwares usados para criar mensagens de texto, o multitapping existe há vários anos. Embora a adição de QWERTY e outros tipos de teclados a dispositivos portáteis tenha minimizado o uso de toques múltiplos entre muitos usuários, a tecnologia continua sendo de uso comum atualmente.
O processo real de empregar multi-tapping é simples, embora certamente mais lento do que usar um teclado padrão. Nos telefones fixos e nos celulares, cada número do teclado do telefone também está associado a determinadas letras do alfabeto. Ao entrar em um modo que permita ao usuário designar letras em vez de números, é possível inserir nomes e endereços, bem como números de telefone no catálogo de endereços salvo no dispositivo.
Como geralmente há pelo menos três letras associadas a cada número no teclado do telefone, é necessário que o usuário participe de vários toques para avançar para a letra correta na sequência. Por exemplo, as letras de A, B e C estão associadas à tecla número 2 em um teclado padrão. Para inserir a palavra "voltar", o usuário pressiona a tecla número 2 em uma sequência organizada para obter o efeito desejado. O usuário começará tocando duas vezes para inserir um B, depois uma vez para inserir um A e três vezes para inserir um C. Nesse ponto, o usuário passará para a tecla número 5 e toque duas vezes para inserir um K.
Embora seja um pouco lento, o toque múltiplo não é difícil de dominar. Muitos usuários tornaram-se tão proficientes no uso do multitapping que o uso do método para inserir texto se tornou uma segunda natureza. No entanto, as inovações tecnológicas estão fornecendo algumas melhorias na estrutura básica do multitapping. Um exemplo é a mais recente tecnologia T9 ou "texto em nove teclas". Usando T9, o sistema prevê o texto que está sendo inserido e oferece sugestões para concluir a palavra atual. O usuário final pode aceitar ou rejeitar a palavra sugerida e continuar inserindo texto, ou aceitar a palavra e passar a inserir a próxima palavra na sequência. Atualmente, o T9 está disponível para uso em mensagens instantâneas de texto, bem como na inserção de dados em catálogos de endereços.
