Hur väljer jag det bästa BPO -hanteringssystemet?

För att välja det bästa förvaltningssystemet för affärsprocesser (BPO) bör du börja med att bestämma de lösningar som du kan dra mest nytta av.Till exempel kan proffs som lägger ut frontkontorsprocesser, till exempel kundservice, dra nytta av ett BPO -ledningssystem som tillhandahåller representanter från en tredje part med skript, riktlinjer och gränssnitt.Professionals som lägger ut back office -funktioner, till exempel redovisning, kan dock dra nytta av programvara som möjliggör delning av dokument, kalkylblad och korrespondenser.Faktorer som kvalitet, kostnad och kompatibilitet bör också beaktas när du väljer ett BPO -hanteringssystem.

När ett företag använder BPO är det outsourcingprocesser till en tredje part.En verkställande direktör kan till exempel besluta att hans eller hennes organisation kan sänka kostnaderna genom att anställa ett tredjepartsinformationsteknologi (IT) -företag istället för att stödja en intern IT-avdelning.Ett BPO -hanteringssystem är alla typer av datorprogram som hjälper företagare att kommunicera med och övervaka tredje parter som de outsourcerar arbete på.I de flesta fall tillåter denna programvara användare att dela intelligens, strategier, scheman och riktlinjer eller träningspunkter.

Många proffs som väljer ett BPO -hanteringssystem kan börja med att lära sig om olika produkter på marknaden.Ett bra ställe att starta kan vara tidskrifter och webbplatser som ger opartisk information om produkter som är populära bland framgångsrika företag och nya typer av teknik som introduceras av mjukvarutillverkare.När du lär dig om olika system på marknaden kanske du också vill ha i åtanke lösningar som är relevanta för din operation.

Det är vanligt att hitta BPO -hanteringssystem som utvecklas för specifika processer.Till exempel kan ett BPO -ledningssystem som hjälper yrkesverksamma som lägger ut personalprocesser att erbjuda funktioner som innehåller mallar för att hålla anställdas register och information om hälsovård och andra fördelar.Vissa mjukvarudesigners kan arbeta nära med proffs för att utveckla system specifikt för deras behov.

Professionella som inte har sina egna interna IT-avdelningar kan dra nytta av att använda programvara som kan nås online.Istället för att lagra data på sina egna servrar kan de lagra information på en webbserver som tillhandahålls av en BPO Management System -värd.Denna modell kan också föredras av proffs som är oroliga för kompatibilitetsfrågor.

I vissa fall kan det vara nödvändigt att kommunicera med en tredje part innan du väljer ett BPO -hanteringssystem.Frågor som kompatibilitet med ett tredje partys förekommande operativsystem och nätverk kan påverka vilken typ av system du använder.Det är också möjligt att ett tredjepartsföretag kan använda sin egen ledningsprogramvara.