Hur väljer jag de bästa IT -outsourcingföretagen?

De bästa informationstekniken (IT) outsourcingföretag erbjuder vanligtvis utmärkt kundtjänst, finns tillgängliga dygnet runt och tillhandahåller viktiga tjänster till en lägre kostnad än interna verksamheter.Trender mot outsourcing har funnits under en tid.Denna trend förväntas uppleva fortsatt tillväxt eftersom företag ser ut för att minska driftskostnaderna utan att offra tjänsten.

IT -outsourcing kan delas in i två områden: verksamhet och utveckling.Operativa funktioner inkluderar hårdvara och mjukvaruköp, implementering och support.Det finns en rad olika alternativ tillgängliga, beroende på storleken på organisationen och komplexiteten i den tekniska arkitekturen.Till exempel kan hårdvara vara värd och hanteras av ett externt företag.Programvaran upprätthålls fortfarande av klienten, men serverhantering är helt outsourcad.

Vanligtvis erbjuder IT-outsourcingföretag en serie produkter med en rad olika alternativ, från fullständig värd och hantering av all programvara till en nedskalad versionav nödunderhåll.Titta på den nuvarande strukturen i din verksamhet och tänk på den tid, personal och resurser som krävs för att upprätthålla denna struktur.När du jämför de interna kostnaderna för de för IT -outsourcingföretag, se till att inkludera en prognosökning i kostnader på grund av inflation och andra påtryckningar.

Många företag använder IT -outsourcingföretag för att hjälpa till att utveckla programvaruutveckling eller förbättringsprojekt.I många fall är interna resurser upptagna med pågående underhålls- och förvaltningsprojekt.Användningen av IT -outsourcingföretag kan vara ett utmärkt sätt att tillgodose både nuvarande och framtida behov.

Få alltid servicekurser från minst tre olika IT -outsourcingföretag.Det mest effektiva sättet att hantera denna process är att skriva ett kravdokument som beskriver alla behov och begränsningar för projektet.Ange detta dokument till alla potentiella leverantörer och be om skriftliga svar.Se till att prissättningen är detaljerad, med en lista över resurser och uppskattade totala kostnader.

Kontrollera referenser från andra kunder inom din region eller bransch.Leta efter information om konfliktlösningsprocessen, problemupptrappningen och avtal om servicenivå.Tänk på att använda olika prestationshanteringsverktyg, till exempel riktmärken och andra mätvärden för att utvärdera kontraktsöverensstämmelse och prestanda.Dessa artiklar måste byggas in i kontakten och är vanligtvis bundna till betalning.

Undersök IT -outsourcingföretagen för att lära sig om deras personal kvalifikationer, engagemang för utbildning, kompensationspaket och anställdas behållning.Alla dessa faktorer kan vara mycket viktiga, eftersom IT -tjänster av kvalitet är beroende av färdigheterna hos de människor som utför tjänsterna.Ta dig tid att besöka IT-outsourcingföretagen på plats för att lära dig mer om deras verksamhet.