Hur väljer jag den bästa småföretagens svarstjänst?

Att välja den bästa småföretagens svarstjänst kan bero på flera faktorer.Även om större företag kan basera sådana beslut på samtalsvolym, kan detta inte vara ett problem för mindre företag.Olika svarstjänster erbjuder vanligtvis olika funktioner i ett brett utbud av priser.Därför bör en liten företagare ställa sig själv specifika frågor, till exempel om en levande person ska svara på telefonsamtal, till exempel, eller om ett automatiserat röstmeddelande -system är tillräckligt.Vissa småföretag säljer varor och tjänster, vilket kräver ett system för att ta och uppfylla kundorder.När hans eller hennes specifika behov har bedömts kan en liten företagare välja det mest gynnsamma, kostnadseffektiva alternativet.

Ett övervägande för att välja den bästa småföretagens svarstjänst är komplexiteten i kundernas frågor, eller deras skäl för att ringa.Vissa samtalsförfrågningar kan hanteras huvudsakligen via en automatiserad eller röstaktiverad telefonmeny.Å andra sidan föredras ofta en live -svarstjänst för att hantera komplicerade samtal.Åtminstone kan det hjälpa till att ha en 24-timmars svarstjänst tillgänglig för att hantera brådskande frågor.

Ett annat problem är om det är viktigt för företagets ägare att kunna hämta sina meddelanden när som helst.Kunder kan uttrycka frustration över ett företag vars personal inte är tillgänglig för att svara på förfrågningar under normala öppettider.Dessutom kan vissa människor också dra nytta av en liten företags svarstjänst som erbjuder tillgänglighet efter timmar via telefon, till exempel att ta samtal på nätter och helger.

En potentiellt viktig fråga när man överväger en liten företags svarstjänst är om du behöver beställning-bearbetningsfunktioner.Företag som säljer produkter eller tjänster och tar kundinformation måste också besluta om de också behöver en säljare.En relaterad fråga är om kundens integritet är ett problem och hur man kan hålla människors information konfidentiell.

Ett populärt alternativ för många småföretag är en virtuell svarstjänst.Denna typ kan vanligtvis ge mer än bara svara på samtal och ta meddelanden.Vissa företag tillhandahåller ett val av flera alternativ, till exempel orderbehandling och en avancerad röstmeddelande.De kan utfärda ett lokalt nummer, avgiftsfritt nummer och ett faxnummer, om det behövs.Vissa tjänster sysselsätter människor för att hålla register eller ange data vid behov, ungefär som en virtuell assistent.

För de flesta småföretagare är både intäkter och rykte viktiga.En svarstjänst kan hjälpa någon att maximera hans eller hennes potentiella intäkter, samtidigt som de säkerställer att kundförfrågningar behandlas.Att välja den bästa småföretagens svarstjänst kan också bero på din budget.Vissa svarstjänster erbjuder en gratis provperiod, och de flesta företag är helt tillgängliga online, så det är möjligt att shoppa för de bästa alternativen.