Hur väljer jag den bästa telekommunikationsleverantören?

Den bästa leverantören av telekommunikation erbjuder ett utökat täckningsområde, kundsupport, utrustningsprogram och ett brett utbud av produkter.En telekommunikationsleverantör erbjuder en rad marklinjer och mobiltelefonlösningar.Routrar, switchar och samtalslådor måste installeras i byggnaden för att få åtkomst till telefon- och faxtjänster.

Kolla in täckningsområdet som tillhandahålls av företaget och jämför detta med de fysiska platserna där telefonen kommer att användas.Detta gäller endast mobiltelefoner, eftersom alla andra telefoner är baserade på en direkt anslutning till telekommunikationsnätverket.Se till att läsa det finstilta för att verifiera informationen i broschyren eller på webbplatsen, eftersom det kan finnas begränsningar som inte omedelbart är uppenbara.

Undersök nivån på kundsupport som erbjuds av telekommunikationsleverantören.Ta reda på om eskaleringsalternativ, tillgängligheten av teknisk support utanför standardtimmar och utbildningen som kundstödspersonal har fått.Titta på leverantörens webbplats och utvärdera vilken typ av information som anges, inklusive självbetjäningsverktyg, online-kontohantering och relaterade alternativ.

Fråga försäljningsrepresentanten om stödnivån eller garantin på den fysiska utrustningen.Vanligtvis används ett utrustningsersättningsprogram för att hantera fysiska enheter med prestandaproblem.Se till att inkludera supportnivån i alla serviceavtal som tecknas med telekommunikationsleverantören.Många tror att försäkringarna som tillhandahålls av säljrepresentanten kommer att vara tillräckliga, men detta är inte fallet.Alla avtalsavtal måste vara skriftliga.

Ta en titt på produktutbudet, inklusive handenhetsmodeller och tillbehör.När du installerar ett fysiskt telekommunikationsnätverk, granska utrustningsspecifikationerna för att säkerställa att det har kapacitet att tillgodose både nuvarande och framtida behov.Denna typ av utrustning är mycket dyr och anses vara en anläggningstillgång.Due diligence inkluderar att säkerställa en femårig prognos för behov.

Undersök av tjänsteleverantörens rykte genom att prata med tidigare och befintliga kunder.Om du överväger en stor beställning eller kontrakt får du ett skriftligt offert för utrustning och tjänster från minst tre olika företag.Se till att dessa kostnader beskrivs i offerten, tillsammans med implementeringstidslinjen och alla detaljer i serviceavtalet.

Välj den bästa kombinationen av kvalitet, pris och service.Om möjligt, stödja en lokal telekommunikationsleverantör.Fysisk närhet kan resultera i snabbare svar och bättre kundservice.Att utveckla nära affärsrelationer med lokala företag är i alla organisationers bästa.