Hur utvecklar jag en kunskapshanteringsplan?

En kunskapshanteringsplan bör börja med att definiera organisationens mål, som normalt skulle vara centrerade på tillfredsställande kundbehov.Kunskapshanteringssystem måste utformas för att främja affärsorganisationens mål och mål.En plan bör sträva efter att uppmuntra och förbättra kunskapsdelningen mellan människorna i organisationen med incitament, etablering av expertsamhällen och tillhandahållande av samarbetsteknik.Processer bör anpassas för att förbättra kunskapsfångst, hantera informationen och kunskapen som skapats under affärsverksamheten och införa lämpliga programvarusystem.

Att skapa en kunskapsdelande kultur bland personalen i organisationen bör vara syftet med en kunskapshanteringsplan.De som är närmast produkterna, processerna eller kunderna i företaget bör uppmuntras mdash;med hjälp av en incitamentsstrategi mdash;att dela erfarenheter och ge förslag för att förbättra enskilda aspekter av operationen.Samarbetsprogramvara bör göras tillgänglig och personal bör uppmuntras att träffas i kreativa expertsamhällen för att lägga fram och diskutera kreativa idéer.Personal bör förses med utbildning som gör det möjligt för dem att identifiera var kunskap skapas och hur den ska delas.De relevanta anställda bör också veta var kunskap lagras och hur man får tillgång till kunskapen när den behövs.

När man sätter ihop en kunskapshanteringsplan bör företaget inse att inspelningen, behållningen och lämplig lagring av kunskap och erfarenhet som uppnås genom att utföra utförandeEtt visst projekt är inte personalens högsta prioritet.De siktar främst på att förbättra kundvärdet och säkerställa fullständig kundservice, vilket kommer att leda till ökad försäljning.Av denna anledning måste behovet av att fånga kunskap byggas in i system och processer så att inspelning av användbar upplevelse för framtida nytta är en väsentlig del av att genomföra ett projekt.Detta kan till exempel betyda att anpassa programvara så att en rapport måste tävlas om kunskapsdatabasen innan projektet kan stängas.Feedback från nuvarande verksamhet kan sedan nås för att utgöra en grund för framtida projekt.

Kunskapshanteringsplanen bör utse relevant personal inom organisationen som kan vägleda och styra kunskapshanteringsprojektet och hjälpa till att utveckla kunskapsdelning genom att utforma system.Detta skulle också involvera utvecklingen av personalutbildningsmanualer och utbildningskurser.Denna funktion kan vara en anpassning av rollen som en äldre anställd eller kan involvera skapandet av en ny position som kunskapschef.Beroende på organisationens storlek kan en kunskapsledningsteam rekryteras för att hjälpa kunskapschefen.