Hur utvärderar jag leverantörsprestanda?

Övergripande leverantörsprestanda kan utvärderas genom att betygsätta leverantören när det gäller kvalitet, pris, leverans och service.I större organisationer kan inköpsavdelningen distribuera ett frågeformulär till alla anställda som använder en godkänd utanför leverantör och ber den anställda att kommentera upplevelsen.Feedbacken matas in vanligtvis i leverantörshanteringssystemet och utgör grunden för periodisk leverantörsgranskning och kvalitetskontroll.Mindre företag kan använda en skriftlig undersökning eller ett informellt system med kontroller och balanser.Hursomhelst är en leverantör i allmänhet föremål för periodisk utvärdering på ungefär samma sätt som en anställd för att säkerställa fortsatt arbete till standarder.standarder.Innan du implementerar en formell granskning av leverantören, se till att du har åtagit dig dina riktlinjer för att skriva och att dina leverantörer är medvetna om dina förväntningar.Om du har anställda som handlar direkt med leverantörer och kommer att delta i utvärderingsprocessen, se till att de också är medvetna om riktlinjerna.Att ställa in en prestationsstandard i förväg möjliggör en mer konsekvent utvärdering i baksidan och tar en del av subjektiviteten ur processen som orättvist kan skeva resultaten.

Ett utvärderingsverktyg bör utarbetas.Detta kan vara en skriftlig undersökning eller ett frågeformulär eller en serie frågor som ställs genom en muntlig intervju.En del av utformningen av verktyget är bestämningen av hur det kommer att administreras.Leverantörsåterkoppling kan samlas in efter varje kontakt eller samlas in regelbundet.Ett frågeformulär som presenteras efter varje kontakt kan vara kortare, medan en som ser till en anställds upplevelse med en leverantör över en längre tid kan behöva mer detaljer.

Utvärderingsverktyget bör begära feedback i kvalitet, pris, leverans ochservice.Kvalitet bör ta itu med utvärderarens tillfredsställelse med leverantörens varor eller tjänster.Priset bör ta itu med den totala kostnaden för varor eller tjänster jämfört med inneboende värde och jämfört med kostnaden för att använda andra leverantörer.Leverans bör stå för tillgänglighet, vändningstid och tillförlitlighet.Tjänsten bör betygsätta leverantörens lyhördhet, professionalism, kundservice och anslutning till standarder.

Kanske den viktigaste delen av leverantörens utvärderingsprocess är att inrätta ett system för att samla in, sammanfatta och behålla uppgifterna från utvärderingsverktyget.Oavsett om du begär feedback på leverantörsinteraktioner från två anställda eller två hundra, måste resultaten syntetiseras och destilleras ner till någon form av betyg eller betyg på en skala av acceptabel till oacceptabel prestanda.Det finns programvarupaket och internetbaserade innehållssystem som kan underlätta hela leverantörshanteringsprocessen, men du kan också göra arbetet för hand genom att skapa en fil för leverantören, samla in undersökningarna, granska resultaten och tilldela ett betyg som det betygsättskommer att avgöra om leverantören finns kvar på din godkända leverantörslista.