Vad är viktiga resultatindikatorer?

Enkelt sagt, viktiga resultatindikatorer (KPI) är mått på prestation, verktyg som används av organisationer för att spåra deras framsteg och framgång för att uppnå organisationens syfte.De består av en uppsättning förutbestämda mätbara mål för en organisation och kan involvera alla aspekter av en organisation som anses vara avgörande för dess framgång.För att skapa effektiva KPI: er måste en organisation ha ett uppdrag med tydligt definierade mål och mål.Vaga mål, till exempel att vara de bästa i branschen, till exempel fungerar inte eftersom de är för breda.Målen måste uttryckas i mätbara termer och överenskommas av de som är involverade i organisationen.

Nyckelprestanda kan presenteras i alla kombinationer av rapporter, kalkylblad eller diagram.De ger en visuell realtidsbild av styrkan hos ett företag eller organisation baserat på de specifika fördefinierade åtgärderna.Metoden där de visas varierar, eftersom den beror mycket på det mål som mäts och dess målgrupp.

Dessa åtgärder varierar från organisation till organisation, beroende på typ av företag och dess mål, och de kan vara antingen ekonomiska eller icke-finansiella.Till exempel kan ett lastbilsföretag använda jämförelsen av antalet lastbilsolyckor som involverar sina förare som inträffade per avstånd som reste till det nationella genomsnittet.Detta skulle vara ett sätt att spåra deras säkerhetsrekord.En akutvårdsanläggning kan använda den genomsnittliga väntetiden för att patienter ska behandlas per tid på dagen, vilket skulle göra det möjligt för dem att avgöra om justeringar av bemanningsnivåer eller utbildning är önskvärda.

På samma sätt kan ett företag som handlar om försäljning använda andelen nya kunder som hänvisades till dem av befintliga kunder som en nyckelprestanda.Samma säljföretag kan också använda en procentuell jämförelse av innevarande års vinst till föregående års vinst med ett mål på en viss procentandel varje år.

När en nyckelprestanda indikator har definierats, ändras det sällan om inte de faktiska målen förOrganisationsförändring.För att vara användbar är det faktiskt mycket viktigt för dessa mål att konsekvent upprätthålla samma definition från år till år så att organisationens framsteg kan övervakas effektivt.På detta sätt kan affärsmetoder och/eller strategisk planering omprövas om det pågår en minskning mot definierade mål.