Vad är Performance Management Metrics?

Performance Management Metrics är statistik utformade för att kvantifiera utvalda aspekter av en organisationsprestanda så att ledningen bättre kan övervaka, kontrollera och vidta korrigerande åtgärder.Det grundläggande mantraet är Du kan inte hantera vad du inte mäter .Business Performance Management -programvara är allmänt tillgänglig för att hjälpa till med den rutinmässiga mätuppgiften.Historiskt sett fokuserade prestationsmetriker på ägarnas intressen och därmed en organisations ekonomiska resultat.Under de senaste två decennierna har det smala fokuset breddats till att omfatta icke-finansiella mätvärden.

Finansiell prestanda spåras med ett batteri av enskilda linjeobjekt rapporterade i tre stora finansiella rapporter mdash;Vinst och förlust, balansräkning och kassaflödesanalyser.Dessa linjeposter inkluderar försäljning, kostnader för sålda varor, skattekostnad, vinst efter skatt, totala tillgångar, kapitalutgifter och kassaflöde från verksamheten.Financial Line -poster används för att beräkna en litany av finansiella förhållanden.

Analys av finansiell kvot är ett standardämne som omfattas av många grundutbildningar och förvaltningskurser samt en kärnteknik för investeringsanalys.Viktiga områden som omfattas av finansiella förhållanden inkluderar lönsamheten för försäljning, kostnadseffektivitet, styrka av kontanter för flödesstruktur, struktur av kapital som anställts och lönsamheten för det kapitalet.Bortsett från ledningen är huvudgruppen för dessa mätvärden aktieägare, ägarna till ett företag.

In inom privata sektorföretag som nominellt fokuserar på vinstmaksimering, är det ultimata målet med finansiella mätvärden att öka företagets värde och därmed förmögenheten för aktieägare.Detta mål beror i sin tur i slutändan på två viktiga mätvärden: storleken på ett företags kapitalbas och den lönsamhetsgrad som företaget tjänar på det kapitalet.De många och varierade ekonomiska förhållandena hjälper alla att förstå dessa två viktiga värdförare.

Under 1980 -talet uttryckte organisationsledare ett intresse för att ha tillgängliga prestationshanteringsmetriker som sträckte sig utöver det finansiella och som behandlade alla intressenter.Anställda, kunder och allmänheten började kräva ökad öppenhet i organisationer.Detta troddes, skulle göra det möjligt för dem att bättre bedöma hur organisationer påverkade dem, både individuellt och kollektivt, genom effekter på samhällstillgångar och miljön.

För att hjälpa till att tillgodose det behovet utvecklades det balanserade resultatkortet som ett prestationshanteringsverktyg underI början av 1990 -talet av Drs.Robert Kaplan och David Norton.Förutom ekonomiska resultat täcker Balanced Scorecard Metrics tre andra breda teman: kunden, affärsprocessen, plus lärande och tillväxt.Det är en omfattande ram som syftar till att hjälpa organisationer att granska prestanda, anpassa aktiviteter till vision och strategi och, viktigare, förbättra kommunikationen med alla intressenter.Som namnet antyder ger det balanserade resultatkortet en mer balanserad uppsättning av prestationshanteringsmetriker.

Performance Management Metrics används av organisationer i alla sektorer i ekonomin mdash;Privat, regering och icke-vinstdrivande.Med tanke på att visionerna och målen för organisationer varierar mycket mellan dessa sektorer, så gör också de prestationshanteringsmetriker de väljer.Valet av lämpliga mätvärden involverar alltid fyra grundläggande steg: identifiera viktiga frågor som förtjänar mätning, utveckla relevanta mätvärden, sätta lämpliga mål och övervaka och hantera prestanda mot målen.