Vilka är de olika typerna av BPO -verktyg?

BPO -verktyg är inte så mycket fysiska artiklar som de är tjänster som erbjuds av en tredje part.Företag kan lägga ut vissa affärsprocesser till en tredje part, vilket gör att denna verksamhet kan slutföra verksamheten mot en specifik avgift.För det första kan BPO -verktyg vara antingen vertikala eller horisontella.Vertikala verktyg tar en aktivitet från början till slut;Horisontella verktyg komplett korrelerade aktiviteter från två olika aktiviteter.Vanligtvis outsourcade aktiviteter kan vara rekrytering, försäljning, upphandling eller redovisning.

Varje aktivitet i ett företag har vanligtvis många uppgifter uppradade i en specifik ordning.Vertikala BPO -verktyg hanterar var och en av dessa enskilda uppgifter för att helt fullgöra ett företags aktivitet.Till exempel kan upphandlingsaktiviteten ha uppgifter som leverantörsidentifiering och urval, resursgranskningar, beställningsplacering och mottagande av varor och betalning.Outsource -företaget slutför alla dessa uppgifter som en del av den vertikala outsource -processen.Andra aktiviteter har steg som faller på detta sätt, även om uppgifterna relaterar specifikt till aktiviteten.

Horisontella BPO -verktyg gör att ett outsource -företag kan arbeta över flera aktiviteter när de slutför uppgifter.Redovisning är en vanlig aktivitet som vanligtvis faller under den horisontella BPO -processen.Till exempel är försäljningsavdelningen ofta ansvarig för att samla in betalningar från kunder.Upphandlingsavdelningen begär betalning för leverantörer som skickar varor till företaget.När Outsource -verksamheten hanterar båda dessa uppgifter som en del av redovisningsaktiviteten är det horisontell BPO.

Utanför var och en av dessa typer av BPO -verktyg är datainmatning eller kundservice den vanligaste outsourcade aktiviteten.Datainmatningsaktiviteter är vanligtvis vanliga uppgifter som kräver användning av okvalificerade arbetare.Företag kan lägga ut dessa aktiviteter för att spara tid, kapital och ansträngning för att bygga lön och underhålla anläggningar för anställda att arbeta.Callcenter -tjänster är en liknande uppgift som är outsourcad av samma skäl.Utan teknik, faciliteter eller förmåga att hantera stora volymer av kundorder eller förfrågningar är BPO -verktyg vägen att gå när han hanterar denna aktivitet.

När ett företag letar efter outsource -företag erbjuder BPO -verktyg en mängd olika alternativ.Till exempel kan ett företag välja en outsource -partner som är lokal eller internationell.Outsource -företag kan erbjuda flera tjänster, till exempel samtalstjänst, uppfyllande och mailerannonser.Företag kan välja att samla tjänster med ett outsource -företag eller se till att separera aktiviteterna.Det tar vanligtvis lite tid att undersöka tillgängliga verktyg vid outsourcingaktiviteter.