Vilka är de olika typerna av strategier för konfliktlösning?

De flesta strategier för konfliktlösning som fungerar bäst fokuserar på att lyssna noggrant.Det är viktigt att notera, svara på behov och undvika debatt och ytterligare konflikter.Det hjälper ofta att separera de fejande partierna en liten stund för att låta tempers svalna, och alla strategier för konfliktlösning bör fokusera på att nå en rimlig och genomförbar slutsats som kommer att tillfredsställa båda parter.Detta kommer inte alltid att vara lätt, och det är viktigt att undvika en vinnare-och-förlorare mentalitet för att säkerställa att båda sidor känner sig respekterade och välbefinnande.På arbetsplatsen kan specifika konflikter kräva ingripande från personalavdelningen;Strategier för konfliktlösning för sexuell trakasserier, till exempel, kommer att innebära att dokumentera och rapportera beteendet omedelbart.

Det första steget i att utveckla starka konfliktlösningsstrategier är att lära sig lyssna noga med ett sympatiskt öra till båda parter.I många fall är det möjligt att identifiera sig med båda parter som är inblandade utan att främja den andra parten;Detta hjälper medlaren att upprätta förtroende och ett gemensamt band med varje part.Det är viktigt för medlaren att förstå och uppskatta argumenten från båda sidor samtidigt som man undviker förolämpningar, hårda språk eller bedömningar.Den bästa medlaren kommer att arbeta för att upprätthålla förtroendet och förståelsen för båda parter utan att ta en sida eller främja någon av parterna.

Kom ihåg att strategier för konfliktlösning bör ha en hierarki: om personens rättigheter har kränkts, till exempel för sexuell sexuelltrakasserier, ta itu med dessa frågor först.Detta kan innebära att man hänvisar till fallet till mänskliga resurser, eller det kan innebära att de tar upp båda parter omedelbart och vidtar åtgärder.Efter att en persons rättigheter har tagits upp, överväg de två parternas behov.Detta innebär att ta itu med frågor som kan förhindra att en eller båda sidor fungerar effektivt eller från att kunna fungera normalt.Detta kan inkludera hälsoproblem.Slutligen adressera båda sidornas önskemål;Kontorsutrymme kan vara en fråga som uppstår baserat på önskemål från en eller båda parter.

Den största praxis som båda parter kommer att uppskatta är uppmärksam lyssnande.Var noga med att ta itu med de oro som uppstår av varje part och ställa klargörande frågor så att de båda indikerar att medlaren lyssnar och för att se till att medlaren förstår problemet noggrant.Ömsesidig förståelse och en kompromiss är vad medlaren ska leta efter, så han eller hon måste förstå frågan och hur man ska lugna båda sidor.Kom ihåg att kompromiss bör eftersträvas och debatt bör undvikas under konfliktlösning.