Vilka är de olika typerna av konsumentbeteende?
De olika typerna av konsumentbeteende avgör hur konsumenter fattar inköpsbeslut.Även om det finns många influenser på köparens beteende, citeras ofta fyra huvudkategorier som de främsta faktorerna i ett inköpsbeslut.De fyra huvudtyperna av konsumentbeteende är vanliga, variation, komplexa och dissonansreduktion.Var och en av de olika typerna av konsumentbeteende kan motiveras av olika påverkningar, inklusive behov, kulturellt inflytande och psykologiska faktorer.
Vanliga köpvanor är de vanligaste och enklaste köpbesluten för de flesta konsumenter.Att välja att köpa ett gäng bananer kräver sällan mycket omfattande forskning om varumärken och produktutbud och kan göras regelbundet eller vanligt.Eftersom ett gäng bananer från ett varumärke sannolikt kommer att vara ganska lik ett från ett annat märke, finns det inte en hög skillnad mellan produktval.Vanligt köpbeteende finns oftast med billiga produkter för vilka en konsument har ett regelbundet behov;Pris, bekvämlighet och varumärkeslojalitet kan ibland påverka vanliga inköpsbeslut.
sortköp, även kallad begränsad beslutsfattande, innebär lite mer tanke än vanligt beteende.Denna typ av beteende kräver också lite forskning från köparen, men kan existera på marknader där det finns en hög produktsortiment.När du till exempel köper glass kan en konsument behöva välja mellan hundra olika smaker, ofta från olika märken.Sortköp motiveras ofta av önskan om en förändring från vanor eller sökandet efter en bättre produkt.
Komplexa eller omfattande beslutsfattande beteende kräver forskning och det finns betydande skillnader mellan produkter.Dissonansreduceringsbeslut kan däremot också kräva forskning, men förekommer på marknader där det är liten skillnad mellan produkter.Båda kategorierna tenderar att gälla marknader där produkter är högt värde och oregelbundna inköp, till exempel hus eller smycken.Att köpa en bil är ofta ett komplext beslut, eftersom det finns många olika märken och modeller som erbjuder distinkta funktioner.Att köpa ett karatpar med diamantörhängen kan dock vara ett dissonansreduceringsbeslut, eftersom de flesta örhängen med en karat kommer att vara ungefär lika, oavsett varumärke.
De motiverande faktorerna bakom de olika typerna av konsumentbeteende kan vara extremt komplexa.Behöver motiverar vanligtvis de flesta vanliga inköp, till exempel mat och bensin.Kulturellt eller socialt inflytande kan påverka beslut genom att ge en konsument en fast referensram genom vilken inköp bedöms;Till exempel kan en person köpa en viss jackstil eftersom den sägs vara "i stil" för säsongen.Personliga och psykologiska attityder eller föreställningar kan avsevärt förändra vissa typer av konsumentbeteende: en person som är emot bekämpningsmedel kommer sannolikt att köpa endast ekologiska produkter, till exempel.