Vilka är de olika typerna av kunddatabas?

I många servicebranscher idag är att samla in och hantera information om kunden en viktig metod för att öka intäkterna för ett företag.En kunddatabas är ett datorfilsystem som spårar kundernas kunder.Denna databas kan konfigureras för att spåra specifika kundprofiler.Denna insamling av information kan användas för att hantera lojalitetsprogram, garantiprogram, kundfrågor och behållningsprogram.Varje databas är utformad för att ge ett företag marknadsföringsinformation som kan användas för att behålla och utöka kundbasen.

Ett kundlojalitetsprogram är utformat för att hantera utgiftsmönstret för en individ.Dessa lojalitetsprogram ger fördelar till kunden inklusive resor, kuponger eller kontanter.Denna typ av program förlitar sig på en kunddatabas som spårar kundens utgifter.Vanligtvis förvandlas dessa utgiftsvanor till utmärkelser, vilket kan samlas till faktiska kontantförmåner.

Ett garantiprogram är kundförsäkring om tjänster och produkter.Policyn ger kunderna ett sätt att returnera produkter i händelse av fel eller fel som kan uppstå över tid.Garantiprogrammet används vanligtvis för dyra produkter som apparater, bilar och hem.Denna typ av program beror på en kunddatabas som spårar de individer som har betalat för denna typ av tjänst.

Vanligtvis måste en kund betala en extra avgift för en utökad garanti när han köper en produkt.Kunddatabasen spårar försäkringens värde och livslängd.Varje garantiprodukt köps för en specifik varaktighet på en enskild produkt.De flesta garantidatabaser innehåller stora mängder data om produkter, defekter och kunder.

En databas för kundproblem är en specialutgåvor som spårar information som vanligtvis används av stora företag.Denna typ av databas används vanligtvis av företag som särskilt förlitar sig på kundservice för att växa sin verksamhet.Detta inkluderar banker, kabelföretag och internetleverantörer.

En utfärdar databas spårar kunder baserat på supportsamtal för de produkter som de använder.Kunddatabasen för supportcenter ger en detaljerad granskning av de frågor som har hävdats av en specifik kund och problemupplösningen.Detta ger företaget ansvar för att hjälpa till med framtida kundrelationer.

Många banker använder en kunddatabas för att spåra de produkter som används av varje kund.Detta inkluderar inteckningar, billån och kreditkort.Kundbehållningsdatabasen används av bankbranschen för att hjälpa till att sälja ytterligare bankprodukter.Vanligtvis när en individ ringer banken presenteras en kundprofil för skötaren som beskriver kundens produkter.Detta hjälper skötaren att sälja ytterligare produkter baserat på kundernas behov.