Vilka är de olika typerna av kundlojalitetsbelöningar?

Många företag använder kundlojalitetsbelöningar som ett sätt att både visa tacksamhet till vanliga kunder och att ge ett incitament för kunder att fortsätta nedlåtande verksamheten.Ett belöningsprogram kan ta på sig flera olika formulär och kan inkludera att erbjuda kontanter tillbaka på inköp, en procentandel av inköp i form av butikskredit eller ett poängsystem där kunder kan tjäna gratis produkter och ytterligare rabatter i utbyte mot sin pågående verksamhet.Kundlojalitetsbelöningsprogram varierar också beroende på vilken typ av verksamhet som erbjuder programmet och kan i vissa fall kombineras med en privat butiksavgift eller kreditkort.

På många områden kan konkurrensen om företag vara hård och många företag är oroligaom att förlora kunder till både online och traditionella företag.Genom att utveckla ett kundlojalitetsprogram kan ett företag kunna motivera kunderna att faktiskt betala mer pengar för produkter eller tjänster eller försena att göra ett köp med löfte om kontanter, djupa rabatter eller gratis produkter.Vissa belöningsprogram är organiserade av Tier, vilket ger specialbeteckningar och fördelar för kunder baserat på mängden verksamhet de ger till ett företag under kalenderåret.Ett nivå -system ger inte bara dessa kunder ytterligare fördelar, utan kan ge kunden en känsla av att känna elit och därmed motivera ytterligare inköp och skapa en stark relation mellan företag och kund.

Både stora och små företag erbjuder kundlojalitetsprogram.Medan större företag ofta använder debet- och kreditkort för att övervaka utgifterna, förlitar sig vissa mindre mamma och popbutiker på stanskort för att hålla reda på kundköp.Ett vanligt erbjudande är ett stanskort som verksamheten använder för att hålla reda på en kunders inköp och erbjuder en belöning efter att ett visst antal inköp har gjorts.Till exempel belönar många kaféer kunder med en gratis kaffedryck efter ett visst antal dryckeköp.

Banker kan uppmuntra användningen av sina debet- och kreditkort genom kundlojalitetsprogram.I många fall kan kunder kunna tjäna en viss procentandel av sina utgifter i form av kontanter, som de sedan kan spendera som de vill.Andra förmåner som kan inkluderas i ett belöningsprogram inkluderar dedikerade kundservicelinjer och tillgång till concierge -tjänster som kan hjälpa kortinnehavare att komma åt biljetter till exklusiv underhållning.I vissa fall kan ett kreditkortsföretag arbeta med ett företag för att utveckla ett speciellt kort som erbjuder kundlojalitetsbelöningar från ett visst företag.Ett vanligt exempel på detta är ett stort kreditkortsföretag som samarbetar med ett flygbolag så att kreditkortsanvändare kan tjäna flygmiljö på varje köp gjord med kortet.