Vilka är de olika typerna av front office -uppgifter?

Det finns många olika typer av front office -uppgifter beroende på typ av verksamhet.Ett medicinskt front office har till exempel mycket olika uppgifter än ett hotellfront office.Vad de två kontoren delar är emellertid det faktum att front office alltid är den del av verksamheten som handlar om klienter och fungerar som ansiktet på operationen.Även om valfritt antal uppgifter kan behöva hända bakom kulisserna för att en kund ska ta emot den tjänst eller produkt han eller hon behöver, är front office vanligtvis den enda delen av operationen som är tillgänglig för klienten.Som sådan handlar många front office -uppgifter med att säkerställa kundtillfredsställelse och direkt tillhandahålla produkter och tjänster till kunder.

Front office -uppgifter inkluderar ofta uppgifter som utbildning, hantering och schemaläggning av anställda.En front office -chef kan vara involverad i att se till att hans eller hennes del av affären samarbetar med andra avsnitt, till exempel back office.Det finns också många uppgifter som är specifika för den typ av verksamhet som är involverad.På ett hotell, till exempel, kan en concierges tullar, en säkerhetsvakter och en valetsuppgifter kan alla betraktas som en del av front office.För en fraktföretag kan å andra sidan front office -uppgifterna vara mer relaterade till försäljning, kundservice och arkivering.

Skillnader inte bara front office -uppgifter beroende på vilken typ av verksamhet som är involverad, men de skiljer sig också för olikanivåer av anställda.En försäljningskontor har till exempel mycket olika uppgifter än en kontorschef.I allmänhet beror det sätt på vilket frontkontoret drivs helt på verksamheten, även om vissa likheter uppstår med tanke på logistiken för att driva någon verksamhet.Även när effekten lurar ner till kunderna eller allmänheten, leder alla uppgifter som en del av frontkontoret så småningom till interaktion med kunden.

Under arkivering är kundrelationer och andra grundläggande kontorsuppgifter ofta en del av front office är, vissa tolkningar inkluderar aspekter av verksamheten som marknadsföring i denna kategori.Detta är intressant eftersom detta förlitar sig på att tolka front office som ett utrymme för relationer snarare än en bokstavlig plats där dessa interaktioner inträffar.Varje del av verksamheten som är tillgänglig för kunder på grund av interaktioner kan vara en del av front office.Även om många småföretag kanske inte har en marknadsavdelning, finns det ofta delar av verksamheten som inte är synliga men som fortfarande interagerar med kunder.De uppgifter som är förknippade med dessa avdelningar är därför också en del av front office.