Vilka är de olika typerna av teknik outsourcing?

Det finns tre huvudtyper av teknik outsourcing för företag: teknisk support, utveckling av ny teknik och konfigurationen av befintlig teknik.Vilken typ av teknik som outsourcing av ett företag eller organisation väljer beror på dess mål mdash;Oavsett om det är att uppgradera produkter eller tjänster, förgrena sig till vertikala marknader eller optimera affärsprocesser.Även om många organisationer har minst en IT-professionell i personal, väljer de flesta att lägga ut projekt som kräver specialutbildning eller på annat sätt inte hanteras av intern personal.

Teknisk outsourcing för teknisk kundsupport kräver att det outsourcade företaget utbildas fullt ut och bekant med produkten eller tjänsten så att de kan ge kundsupport på uppdrag av företaget som säljer det.Till exempel kan ett företag som tillverkar programvara eller hårdvara lägga ut ett företag som tillhandahåller teknisk kundsupport via callcenter.Eftersom de flesta tekniska support kan administreras via telefon, e -post eller snabbmeddelanden (IM) kommer det outsourcade callcenter ibland att ligga i ett annat land eller till och med kontinent.Utövandet av att anställa andra företag för att ge stöd till dina kunder kallas ibland ”jordbruk” kundtjänstens sida i verksamheten och är ofta en nödvändighet för växande företag.

sträva efter att utveckla en ny teknik.Vanligtvis i detta fall har organisationen en allmän uppfattning om vilken typ av teknisk produkt eller tjänst de vill sälja eller licensiera, men saknar den tekniska expertisen för att skapa en sådan produkt eller tjänst.Till exempel, om en organisation som säljer papper beslutar att förgrena sig till att sälja pappersteknologier som skrivare och skannrar, kan de lägga ut ett företag som gör att dessa produkter ska utforma ett för sitt varumärke.Att utvidgas till kompletterande eller "vertikala" marknader kräver ofta teknisk outsourcing och är ett önskvärt mål för företag som är angelägna om att växa. Organisationer som har funnits under en tid och fortsätter att förlita sig på gamla affärsprocesser kommer sannolikt att kräva teknikutsourcingvid något tillfälle.Till exempel kan en regeringsavdelning som traditionellt har använts en manuell metod för att behandla skattedeklarationer lägga ut ett mjukvaruföretag som kan konfigurera en speciell typ av programvara för deras avdelningens unika behov.Vissa företag utformar specifikt datorprogramvara för vissa nischindustrier, till exempel bokföringsföretag, salonger eller myndigheter, och konfigurerar sedan programvaran till varje klients individuella behov.