Vilka är nycklarna till att hantera svåra anställda?

Arbetsgivare kan klassificera anställda som svåra av många skäl.Vanligtvis är det inte deras totala prestanda eller produktivitet som är problemet, även om det kan vara.En svår anställd kan ofta klaga på arbetsplatspraxis, handledare eller medarbetare eller det kan vara de andra anställda som har problem med en viss arbetare.Oavsett den exakta beteendemässiga upprörelsen inkluderar effektiva nycklar för att hantera svåra anställda att hantera situationen snabbt, använda I snarare än dina uttalanden och koncentrera sig på att utveckla en lösning snarare än att fokusera på problemet.

En helt smidig arbetsplats är sällsynt, till och med illusorisk.Det kommer säkert att vara beteendemässiga svårigheter som påverkar andra arbetare oavsett vilken position de har i ett företag.Ett vanligt misstag från många chefer är att avfärda små frågor eller klagomål om att en anställd är svår.Sådana chefer kan tro att svårigheterna är ett resultat av personlighetskonflikter mellan medarbetare eller att små beteendeproblem troligen kommer att försvinna på egen hand.Att hantera svåra anställda innebär emellertid effektivt att korrigera även små frågor innan de kan förvandlas till större som slutar involvera fler arbetare och ta bort tid från den faktiska arbetsprocessen.

Chefen för den anställda som anses vara svårt bör ha ett möte med den personen så snart som möjligt.Vid mötet bör chefen använda I -uttalanden som tar upp beteendet snarare än att du kommenterar som fokuserar skylden på den anställda.Till exempel, snarare än att säga att du inte har följt företagspolicy, bör hanteringen börja med något som jag behöver för att alla efter företagets policy.En av de mest framgångsrika nycklarna till att hantera svåra anställda är att involvera dem i att lösa problemet.

Till exempel kan chefen fråga honom eller henne vad det bästa sättet är att se till att alla arbetare följer företagets policy i den frågan.Diskussionen kan sedan överge sig till en konstruktiv problemlösningssession.En plan för att korrigera beteendet bör sedan utarbetas med den svåra anställda.

Det viktigaste av nycklarna för att hantera svåra anställda är att lyssna till dem.Om arbetaren börjar bli defensiv eller inte svarande kan chefen sedan använda en aktiv lyssningsstrategi.Detta innebär att arbetsgivaren kan säga något som jag verkligen vill höra din sida av denna fråga.Berätta vad du tycker för att starta den svåra anställden prata.Det är viktigt att chefen inte avbryter.Istället kan man ta anteckningar och sedan diskutera punkterna med den anställda i samband med korrigerande plan avsluta diskussionen på en positiv, konstruktiv nivå.