Vilka är de vanligaste e -handelsfrågorna?
Online -återförsäljare står inför en rad viktiga frågor, inklusive många av samma frågor som de flesta företag, till exempel juridiska, ekonomiska och praktiska hinder.Det finns också flera specifika e -handelsfrågor som är unika för onlinehandlare.
Säkerhet är utan tvekan det viktigaste av alla e -handelsfrågor.Varje webbplats som accepterar betalningar online har både ett moraliskt och juridiskt ansvar för att göra allt för att se till att deras kunds kortuppgifter är skyddade.Mindre företag kan ha lättare att använda ett externt betalningshanteringssystem.Detta innebär att kunden under betalningssteget för att "kolla in" omdirigeras till ett oberoende företag som verifierar deras kortuppgifter och tar betalningen.Detta kommer att kosta återförsäljaren en avgift, vanligtvis en provision baserad på försäljningspriset, men kan spara stress och krångel.
På en liknande anmärkning måste online -återförsäljare vara särskilt försiktig för att undvika att deras webbplats är smittade med virus och annan skadlig programvara.Även om det inte nödvändigtvis är återförsäljarens fel, kan en webbplats som skadar kundernas datorer vara förödande för kundrelationer.Om en online -återförsäljare väljer en opålitlig leveransmetod kommer kunden troligen att hålla dem, snarare än leveransföretaget, ansvarigt.Återförsäljare måste också besluta om en leveransavgiftspolicy som kan inkludera att erbjuda gratis leverans, ta ut en fast avgift, ta ut vikt eller debitera kunden den faktiska avgiften som betalas till ett leveransföretag.
En av de mindre kända e -handelsproblemen är att avWebbplatsbesökare med funktionsnedsättningar.Beroende på återförsäljarens plats kan de bli föremål för lagar om diskriminering av funktionshinder;Det är mycket mer troligt att det är fallet med en e-handelswebbplats snarare än en rent informationsbaserad webbplats.Det är också en fråga om både artighet och god affärssyn att göra en webbplats så tillgänglig som möjligt.Detta inkluderar att se till att webbplatsen kan anpassas efter tillgänglighetsteknologi.Det är också viktigt att ha textalternativ till fotografier och grafisk text som flash -animationer så att innehållet kan hanteras av ScreenReader -teknik för synskadade användare.
Många e -handelsproblem uppstår från det faktum att onlinehandlare säljer varor över staten och till och med internationellarader.Detta kan öka komplexa situationer med insamling och distribution av skatter och skyldigheter, både i återförsäljarens och säljarens jurisdiktion.Det kan finnas exportbegränsningar som hindrar eller begränsar en online -återförsäljare från att fraktvaror till en utomeuropeisk kund.För vissa produkter kan kundernas minsta lagliga ålder variera från stat till stat och land till land.