Vad gör en back office -chef?

En back office -chef är en professionell som ansvarar för att övervaka arbetet som utförs av individer i avdelningar som mänskliga resurser (HR), redovisning och informationsteknologi (IT).Termen back office beskriver alla funktioner som stöder en operation, men som inte hänför sig direkt till kundservice, även om de har en stor inverkan på kundrelationer.Dessa chefer är anställda inom ett antal olika områden, till exempel den medicinska industrin, tillverkning och finansiering, så deras uppgifter varierar beroende på det område där han eller hon arbetar.

I de flesta fall förväntas en back office -chef ha en bakgrund inom ett område som matematik, redovisning eller teknik.I vissa branscher kommer han eller hon eller hon att träna inom mer specialiserade områden.En i finansbranschen har till exempel antagligen utbildnings- och arbetslivserfarenhet som övervakar finansiella tjänster.På samma sätt kan en medicinsk back office -professionell ha erfarenhet inom ett område som sjukhusadministration.

När proffs hänvisar till back office, kan de hänvisa till en av ett antal olika funktioner.En chef som är specialiserad på personalresurser, till exempel, kan vara ansvarig för att se att anställdas register är korrekt inlämnade och korrekta.De som övervakar IT -verksamheten kan å andra sidan utforma nätverk och utföra uppgraderingar som gör att programvara kan köras smidigare.En redovisningschef utför ofta uppgifter som övervakning av revisionsprocesser för att säkerställa att de följer företagets riktlinjer och överensstämmer med förordningar.

Medan front office -yrkesverksamma ansvarar för att hantera klienter, utför back office -proffs mycket av det arbete som påverkar kundtjänster.En back office -chef inom det medicinska området kan spela in och hämta patientjournaler.Inom tillverkningsbranschen kan chefen vara ansvarig för att göra beställningar och göra budgetar för projekt som resulterar i produktion av artiklar som säljs till kunder.

Back office -chefer har ofta fantastiska kommunikationsförmågor.De kan konsultera chefer från front office och chefer för att diskutera strategier, mål och förväntningar.Det är också vanligt att en agerar som handledare för vissa avdelningar.En IT -chef, till exempel, bortsett från att övervaka dator- och telekommunikationsprocesser, kan utbilda och delegera uppgifter till IT -anställda.I vissa fall kommer han eller hon att kommunicera med klienter som är olyckliga eller som har problem som front office -representanter inte kan lösa.