Vad betyder det att vara klientcentriskt?

Client Centric är en affärsperiod som innebär att företag håller kunder i åtanke när ett beslut fattas, och kunder kommer först i alla affärsmetoder.De flesta sådana företag arbetar för att vädja till den största klassen, medelinkomstklassen, eftersom de vill nå de flesta.Tillsammans med att tilltala medelklassen erbjuder många klientcentriska företag one-stop shoppingupplevelser, eftersom dessa ses som bekvämt och kunder tenderar att gilla detta bättre än att behöva besöka separata butiker.Samtidigt har termen Client Centr missbrukats som ett marknadsföringsbuzzword, eftersom kunder gillar att känna sig uppskattade, och vissa företag kanske bara påstår sig vara kundvänliga när de inte är det.

När ett företag bildas, ägaren, ägarentenderar att fokusera sina ansträngningar på ett mål och har olika sätt att nå det målet.Till exempel, med ett säljcentriskt företag, är metoden för att nå ekonomiska mål genom att göra en framgångsrik försäljning.Med ett kundcentriskt företag överväger alla affärsbeslut klienten.Istället för att tänka på försäljningsnumren kommer ägaren att fatta beslut baserat på om klienten kommer att gilla vad besluten ger.Företaget kommer fortfarande att tänka på att nå ekonomiska mål, men det kommer att göra det genom att behaga kunder.

De flesta, men inte alla, kundcentriska företag fokuserar på medelinkomstkunder.Det dominerande skälet till detta är att medelklassen är den största klassen, och de flesta företag får sina kunder från medelklassen.Samtidigt kan vissa företag fokusera på kunder med låg eller höginkomst eller en blandning av alla tre.Till exempel kan vissa företag erbjuda genomsnittliga tjänster för medelinkomstkunder, premiumtjänster för höginkomstkunder och fyndtjänster för låginkomstkunder, så att alla kan vara nöjda.

För att uppnå en klientcentrisk atmosfär erbjuder många företag enOne-stop-butik, eftersom kunder vanligtvis gillar att kunna köpa allt i en butik.One-Stop-butiken erbjuder ett brett utbud av föremål, till exempel kläder, elektronik, mat och möbler.Samtidigt behöver företag inte vara one-stop-butiker för att behaga kunder;De kan bara fatta kunder först i alla affärsbeslut.

Vissa företag har missbrukat klientcentrisk termin.Kunder som när de sätts först och kan besöka företag som påstår sig vara fokuserade på sina kunder när dessa företag i verkligheten kan vara försäljningsorienterade eller kanske inte överväger kundernas behov när de fattar affärsbeslut.Det kan vara svårt att skilja dessa företag, men människor kan ofta titta på företagens senaste beslut och se om de är fokuserade på klienten eller bara når försäljningsnummer.