Vad betyder kritiskt för kvalitet?

Kritisk för kvalitet är en typ av bedömning som används av kunder för att avgöra om attributen som är förknippade med de varor eller tjänster som erbjuds av en viss leverantör inkluderar egenskaper som dessa kunder anser vara väsentliga.Tanken bakom denna typ av mätning eller bedömning är att avgöra om att köpa dessa produkter troligen kommer att resultera i en tillräcklig nivå av tillfredsställelse från kundens sida.För att hantera denna typ av bedömning kan kunden använda det som kallas ett kritiskt för kvalitetsträd för att se till att produkten i fråga uppfyller nödvändiga behov och är ett bra val för det avsedda syftet.

Som namnet antyder utvärderas attributen för en given god eller tjänst i termer av hur kunden uppfattar dessa egenskaper som viktiga eller kritiska för konsumtionen av dessa varor eller tjänster av den kunden.I detta avseende är en avgörande för kvalitetsanalys något subjektiv, eftersom attribut som anses nödvändiga eller kritiska av en konsument kan vara av relativt liten betydelse för en annan.Även om det kan finnas någon variation i hur kunder uppfattar vikten av olika kvaliteter eller funktioner i produkten, kan tillverkare ofta undersöka konsumenternas svar och identifiera ett begränsat utbud av attribut som tenderar att vara mycket höga på prioriteringslistorna för ett betydande antalav klienter.

Att identifiera intervallet och typen av egenskaper som är förknippade med produkten görs ofta enklare med användning av ett verktyg som kallas ett kritiskt till kvalitetsträd.När det används av en leverantör eller leverantör gör trädet det enklare att organisera DATand utveckla ett visuellt verktyg som identifierar de funktioner som konsumenterna prioriterar när de utvärderar produkten för användning.Till exempel kan de insamlade uppgifterna visa att konsumenter som utvärderar en specifik modell av stationär dator kan betrakta den mindre hårddisken som en kritisk egenskap som uppmuntrar konsumenten att titta närmare på enheten.Därifrån kan andra egenskaper betraktas som viktiga, till exempel förmågan att lägga till minne, ett överflöd av USB -portar och ett operativsystem som är stabilt och pålitligt.

Konsumenter kan också använda konceptet med ett kritiskt till kvalitetsträd när de överväger olika inköp.Tanken är att identifiera vilka attribut som är absolut nödvändiga innan konsumenten kommer att överväga köp av en given produkt.Till exempel kan en konsument som vill köpa en ny bil utveckla ett träd som inkluderar de kritiska egenskaperna för att vara en hybrid som kan arbeta med användning av el såväl som bensin, ge gott om benrum och inkludera GPS -teknik.Alla fordon som inte inkluderar dessa tre kritiska attribut utesluts automatiskt från övervägande, vilket gör det lättare för konsumenten att fokusera uppmärksamhet på bilar som uppfyller hans eller hennes kritiska behov.