Vad händer på ett medicinskt front office?

Några av de vanligaste uppgifterna som äger rum på ett medicinskt front office liknar dem som äger rum på andra typer av främre kontor.Sådana uppgifter inkluderar att öppna och stänga kontoret varje dag, svara på telefoner och organisera och underhålla ett arkiveringssystem.Eftersom ett företags front office och väntrum ofta är sida vid sida är det lätt för medicinsk administrativ personal att hantera vardagliga typer av front office-uppgifter som patientincheckning, insamling av fakturor och möten med möten.Ofta tar det medicinska front office hand om andra besökare, till exempel leveranspersonal och läkemedelsrepresentanter.Ibland hjälper receptionisterna inom ett medicinskt front office också patienter att navigera från väntrummet till ett examensrum när det är dags för deras utnämning.

Den medicinska administrativa personalen, eller receptionisterna, kommer att öppna och stänga front office varje dag.I allmänhet inkluderar dessa uppgifter att öppna kontoret i början av dagen och starta alla nödvändiga system för kontorets korrekta funktion.Dessa kan inkludera att slå på telefonerna och slå på datorer och starta upp kontorets datorsystem.Receptionister kan också behöva sortera via post, få underskrifter från lämplig personal, hantera kassan och till och med göra bankinsättningar.Vanligtvis är receptionister ansvariga för att låsa upp kontoret i slutet av dagen.

Under hela dagen hjälper receptionister på medicinska front office patienter att checka in, samt ta sina betalningar och schemalägga kommande möten innan de lämnar.De får också telefonsamtal, schema och omplanering vid behov och verifiera varje patients sjukförsäkringsinformation.Ibland kan en receptionist behöva arbeta med en patients sjukförsäkringsbolag för att avgöra vilka tjänster som är och inte omfattas.

De flesta medicinska frontkontor har en viss grad av både papper och elektroniska filer, och vanligtvis ansvarar front office -personalen för att organisera sådana filer och hämta dem vid behov.Detta pappersarbete kan inkludera allt från patientformulär för att köpa kvitton.Generellt ansvarar medicinsk front office -personal för att ställa in nya patientfiler samt uppdatera aktuella patientfiler och till och med stänga filerna från tidigare patienter.Ibland måste receptionister faxa, maila eller på annat sätt skicka patientfiler till ett annat medicinskt kontor.Många medicinska frontkontor hanterar faktureringsverksamhet, men om kontoret är för litet eller saknar nödvändig utrustning kan anläggningen ha ett annat separat kontor för faktureringsfrågor.

Även om huvuddelen av vad som händer på ett medicinskt front office är direkt relaterat till patienterna, är en bra del tillägnad andra besökare.Generellt sett är receptionister på front office ansvariga för hantering av leveranser, oavsett om dessa leveranser är till kontor eller medicinska förnödenheter.Medicinsk administrativ personal behandlar ofta också läkemedelsrepresentanter, även om dessa människor så småningom pratar med läkare och annan medicinsk personal innan företaget är klart.

Beroende på medicinskt kontorets system kan personalen som arbetar på medicinska front office hjälpa patienter att flytta från att flytta frånväntrummet till examensrummet.Ibland är sjuksköterskor ansvariga för att ringa patienter från väntrummet.Men om ett kontor är särskilt upptaget, eller inte har tillräckligt med sjuksköterskor till hands, kan receptionisten varna en patient om att hans möte är redo att börja och rikta honom vart han ska gå.