Vad är en kanalpartner?

En kanalpartner är en tredjepartsorganisation som hjälper till att distribuera en tillverkarprodukter och tjänster till slutkonsumenten.Partneren erhåller rättigheterna att sälja och distribuera produkten och kan lägga till ytterligare värde genom sin egen uppsättning tjänster.Medverk mellan de två organisationerna är vanligt, men kanalpartnern anses inte vara ett dotterbolag till tillverkaren.

Den trådlösa telekommunikationsindustrin är ett utmärkt exempel på användningen av mervärde återförsäljare, som är en typ av kanalpartner.Trådlösa tjänsteleverantörer licensierar försäljningen av sin telefonutrustning och serviceplaner till tredjepartshandlare som är specialiserade på elektronik.Dessa återförsäljare initierar serviceavtal för konsumenter och säljer tillverkarutrustningen.De kan erbjuda ytterligare garantialternativ eller speciella kampanjer som tillverkaren inte erbjuder sina direkta kunder.

Tredjepartshandlare hjälper ofta kunden att ställa in den trådlösa tjänsten, utbyta defekt telefonutrustning och kan hjälpa kunden att felsöka sin tjänst.Tredjepartshandlare tillhandahåller dock inte den trådlösa tjänsten till kunden.En återförsäljare fungerar inte för tillverkaren, men kommer ofta att annonsera tillverkarens varumärkeslogotyp tillsammans med sin egen.Denna medverkningsstrategi är utformad för att dra fottrafik till återförsäljarlagerplatserna baserat på rykte för tillverkarens namn.

I ett kanalpartnerförhållande kommer tredjepartshandlare vanligtvis att få ersättning som är direkt kopplad till försäljningsvolymenDet uppnår tillverkarens produkter och tjänster.Tillverkaren får ökad marknadspenetration eftersom det inte alltid är kostnadseffektivt att driva företagsägda butiker.En av de risker som är förknippade med ett kanalpartnerförhållande är att tredjepartsleverantören inte kommer att hantera kunder med samma servicekompetens.Detta gap kan överbryggas genom utbildning av leverantörsanställda, tydliga och kortfattade förväntningar om prestanda och avtal som föreskriver vissa prestationsmätningar.

En annan utmaning med kanalpartnerförhållanden är att tredjepartsleverantörer ofta säljer produkter för andra tillverkare.Dessa produkter anses vanligtvis vara direkta konkurrenter.Tredjepartshandlare av trådlösa telefoner och tjänster kommer vanligtvis att innehålla flera olika varumärken.I en redan hårt konkurrenskraftig industri har kunden som går in i en tredjepartshandlare för att köpa service mer kontroll över vilket företag han väljer.Dessutom kommer de anställda i tredjepartshandlare inte nödvändigtvis att förespråka en trådlös leverantör över den andra eller så kanske de inte tillräckligt informerar kunden om företaget som kommer att förse dem med service.