Vad är ett kostnadscenter?

Ett kostnadscenter är en del av ett företag som bidrar till organisationens totala kostnader men inte direkt genererar någon vinst.Det finns ett antal avdelningar inom en organisation som kan fungera som kostnadscentra, till exempel forskning och utveckling, kundservice och marknadsföring.Dessa kostnadscentrumsavdelningar genererar inte direkt vinst, så de är ofta några av de första divisionerna som drabbas av nedskärningar och uppsägningar.Även om de inte genererar vinst direkt, är de ofta avgörande för ett företags långsiktiga lönsamhet, så att det kan vara skadligt för företagets långsiktiga hälsa.

I motsats till ett vinstcenter eller investeringCenter, ett kostnadscentrum genererar inte direkt intäkter.Ett kundtjänst callcenter hjälper till exempel bara befintliga kunder som redan har betalat för en företagsprodukter eller tjänster.Ett sådant callcenter skulle öka de totala kostnaderna men skulle inte direkt skapa försäljning.

Ändå bidrar ett kostnadscenter fortfarande till ett företags totala vinst.Ett kundtjänst callcenter kanske inte ger försäljning direkt, men att ha ett rykte för utmärkt kundservice kan öka en företagsförsäljning.Så även om callcenter inte direkt tar in intäkter, gör det det enklare för försäljningsavdelningen, som är ett vinstcenter, att öka sina intäkter.

Detsamma skulle vara sant för andra vanliga kostnadscentrumavdelningar inom enföretag också.Forskning och utveckling kan ofta vara ett mycket dyrt kostnadscenter.Utan denna division kan dock en företagsprodukter bli föråldrade och detta kommer att leda till lägre försäljning.På samma sätt, även om marknadsföring inte genererar direkta intäkter, utan effektiv marknadsföring, kan det vara mycket svårt för försäljningsavdelningarna att nå potentiella kunder och övertyga dem att köpa en företagsprodukter och/eller tjänster.Marknadsavdelningen förbättrar då företagets totala lönsamhet.

När ett företag inte når sina målinkomster är kostnadscentra ofta ett av de första områdena i ett företag som upplever nedskärningar.Många kostnadscentra ökar företagets lönsamhet, men det kan ofta vara mycket svårt att mäta exakt hur ett kostnadscentrum förbättrar den totala vinsten.Det finns sätt att mäta den totala effektiviteten för de flesta kostnadscentra, men det är ofta mycket svårt att korrelera den effektiviteten till en ökning av de totala intäkterna.Till exempel kan mätningstid i ett kundtjänstcenter tillhandahålla mätvärden för centrumkostnaden, och undersökningar kan mäta kundtillfredsställelse, men det är svårt att avgöra hur dessa mätningar korrelerar för att upprepa kunder och muntliga reklam.