Vad är en dold fabrik?

Termen Hidden Factory används i organisatoriska verksamheter för att beskriva de typer av aktiviteter som i slutändan kan kosta företaget ekonomiskt. Det kan också leda till situationer där organisationen kommer att göra mer ansträngning än vad som krävs, vilket i slutändan leder till slöseri i tid och råvaror. Den ultimata effekten av Hidden Factory är att få företaget eller organisationen att öka sina slutliga kostnader som ett slags kompensationsmått, vilket skapar en kedja av obehagliga och oöverträffande konsekvenser. Hidden Factory skiljer sig också från andra artiklar som kan kosta ett företag på grund av att de inte omedelbart är uppenbara eller konkreta.

Ett exempel på detta kan ses i en situation där maskinerna som används i produktionsprocessen inte kan drivas av en ny anställd. I en sådan situation kommer den anställdas oförmåga att driva maskinerna att sätta igång konsekvenser som inkluderar förlorade arbetskraft och förlorade arbetstimmar. Under detta kan företaget hålla en sammanfattning av allae dold fabrik och lägg till den till den slutliga kostnaden för produkten. Förutsatt att produkten i fråga är en köksapparat och företaget ökar priset på produkten för att kompensera den dolda fabriken kommer detta att kosta företaget ytterligare.

I situationen som beskrivs ovan kommer företaget fortfarande att möta en mer dold fabrik i form av olyckliga kunder som kan göra uppror på ökningen av kostnaden för köksapparaten. Där detta är fallet kan sådana kunder ta sin verksamhet någon annanstans, eller så kan de starta en spärr av klagomål mot övergången mot företaget genom sin kundtjänst. Kundernas uppror är en dold fabrik, eftersom det kommer att påverka företagets slutlinje. Det kommer också att binda företagets resurser genom att hålla kundtjänstagenterna upptagna med att anpassa sina samtal när de kunde ha tillbringat sin tid med blivande nya kunder.

Detsamma gäller när företaget inte utövar tät processkontroll under produktionsprocessen, vilket leder till produktion av undermåliga eller defekt material. Till exempel, om ett företag som paketerar och säljer färska ägg misslyckas med att observera korrekt processkontroll, och besläktade ägg skickas ut på marknaden, kommer ett sådant drag att kosta företaget. Det kommer inte bara att behöva kämpa med olyckliga kunder, återkallelser, möjliga statliga sanktioner och kostnaderna för att förstöra äggen, utan det kan också behöva hantera stämningar.