Vad är en kunskapshanteringscykel?

Kunskapshanteringscykeln beskriver hur kunskap fångas, bearbetas och distribueras i en organisation.Kunskap kan fångas från källor som skapar det inom företaget eller från externa källor.Denna kunskap behandlas sedan inom organisationen och distribueras till de berörda personer eller avdelningar som behöver använda den.Cykeln avslutas genom feedback som tjänar till att uppdatera den kunskap som lagras i organisationen.

Att fånga kunskaper som uppstår i en organisation kräver en översikt över de punkter där kunskap skapas.Kunskap kan uppstå i en forskningsavdelning, från recensioner eller granskningar av system och processer, från erfarenheten av försäljning och marknadsföring eller genom kundåterkoppling eller öppen innovation.Kunskap kan också uppstå från externa källor som nya produkter och processer som köpts från leverantörer, rapporter sammanställda av konsulter, handelstidskrifter, konferenser och seminarier.

Kunskap måste fångas av lämpliga programvarusystem eller andra rapporteringssystem eller samlas in av utsedd personal.Att fånga relevant kunskap som den uppstår i en organisation är ofta en av de svaga punkterna i kunskapshanteringscykeln.Arbetet för kunder eller kunder kan arkiveras och arkiveras utan att tänka på dess relevans för framtida projekt.Lämplig arkivering av användbar kunskap är normalt inte den första prioriteringen av personal som arbetar under press för att tillgodose kundens behov inom en strikt tidsfrist.Istället måste kunskapsinsamling och informationsinsamling vanligtvis uppmuntras av utsedd kunskapshanteringspersonal.

Nästa steg i kunskapshanteringscykeln involverar behandling och distribution av information till de punkter där det behövs.I vissa fall kan personal som är engagerad i en viss uppgift få tillgång till det relevanta arkivet och dra nytta av kunskap som lagras i organisationen.Fördelningen av kunskap måste också drivas av personal, till exempel en kunskapschef som är medveten om aktiviteterna inom organisationen och kan leda relevant information till de aktiviteter där den är användbar vid den tidpunkt då det krävs.Ett resultat av feedback, kunskapsarkivet uppdateras och förnyas.Feedback och erfarenhet av en produkt eller process kan leda till modifieringar inom design eller produktion.Marknadsmetoder och tekniker kan ändras som försäljningsstatistik och resultaten från marknadsundersökningar beaktas av organisationen.Genom kunskapshanteringscykeln utvecklas tekniska innovationer om forskning eller öppen innovation och produkter modifieras till följd av extern information från tidskrifter och konferenser om konkurrerande teknik.