Vad är affärskonfliktlösning?

Affärskonfliktlösning är processen att lösa tvister mellan företag eller på en arbetsplats.Orsakerna till affärskonflikter är många, allt från enkla personliga oenigheter till avtalsenliga tvister.Affärskonfliktlösning kan göras på en avslappnad, informell nivå på arbetsplatsen, eller under en formell session med en professionell medlare.I vissa fall kan god affärskonfliktlösning dramatiskt förbättra kommunikationen, lösa viktiga problem eller till och med hjälpa till att undvika en stämning.

Näringslivet är stressande, komplex och avgörande för många människors ekonomiska överlevnad.Dessa faktorer kombineras lätt för att göra en situation med möjligheter till konflikt och disharmoni.Många företag investerar tid i att skapa ett strukturerat svar på både interna och externa konflikter med hjälp av konfliktlösningstekniker.I de flesta fall är målet med affärskonfliktlösning att låta varje sida rösta frågor och arbeta tillsammans för att skapa en rättvis plan för att lösa situationen.

På en intern nivå kan affärskonfliktlösning användas för att hantera personlighetskonflikter, avdelningskommunikationsproblem, problem mellan arbetare och ledning och till och med konflikter mellan partners.Familjeföretag använder ofta strategier för konfliktlösning för att hantera frågor som är förankrade i både personliga och professionella sammanstötningar.Konfliktlösningsinsatser hanteras vanligtvis eller övervakas av en ointresserad tredje part, till exempel en verkställande från en annan avdelning, som tros vara ett neutralt parti av alla tvistande fraktioner.Resolutioner som utarbetats genom dessa sessioner kan innehålla nya avdelningsprotokoll, disciplinära åtgärder eller andra lösningar som kan hjälpa företaget att gå vidare från problemet.

I vissa fall kan affärskonfliktlösning användas för att lösa tvister mellan två separata företag, eller mellan en klient och ett företag.I dessa fall är det mer troligt att en professionell tvistmedlar kommer att kallas in, eftersom representanter anslutna till vardera sidan av konflikten inte kan vara neutrala.Kontraktsfrågor, arbets- eller löneproblem och kundtjänstfrågor kan alla vara föremål för affärstvistlösning.Båda sidor kan gå med på att betala en mediatoravgift för att innebära det dyrare alternativet att ta en tvist till domstolen.

Några av nycklarna till framgångsrik affärsmedling inkluderar neutralitet, lika behandling och fokus på resultatet.Om medlarens neutralitet är ifrågasatt kan krigande parter vara mindre benägna att arbeta i god tro och med ett mått på förtroende.God konfliktlösning säkerställer också att varje part är ganska hört och givet tid att presentera sitt fall;Det är osannolikt att ett parti som känner sig kvar ur processen kommer att gå med på en lösning.Medlar kan också behöva arbeta hårt för att hålla alla parter i ämnet och gå framåt;Om sessionen bryts ned i anklagelser och sidoproblem kan det vara mycket svårt att skapa en genomförbar lösning.