Vad är affärsprocessteknik?

Business Process Engineering är vetenskapen att hjälpa ett företag att driva mer effektivt.En affärsprocessingenjör analyserar ett företags mål och uppdrag och undersöker de processer som används för att uppfylla dem.Ingenjören skapar sedan en sammanhängande affärsprocessmodell för att hjälpa företaget att nå sina mål så effektivt som möjligt.

En affärsprocess är en serie uppgifter som ett företag använder för att uppnå ett definierat mål.Business Process Engineering följer tron att för att göra en förbättring kan uppgifter i serien inte isoleras.De måste ses som en del av en helhet och utvärderas på hur och om de bidrar till det övergripande uppdraget.

För att påbörja affärsprocessteknik för ett företag bedömer en ingenjör först uppdraget, målen och kunden måste uppfyllas.Han eller hon ser till att alla dessa är tydligt definierade och att företaget verkar under realistiska antaganden.Business Process Engineering kommer inte att vara effektiv om processen är baserad på felaktiga principer.

När uppdraget är tydligt definierat undersöker ingenjören hur och hur väl verksamheten uppnår det uppdraget.Han eller hon tittar på de affärsprocesser som för närvarande finns och bedömer effektiviteten hos de enskilda uppgifterna och processen som helhet.Affärsprocessingenjörer kommer att omforma hela processen för att se till att varje steg fungerar mot målet så effektivt som möjligt.Han eller hon kan rekommendera att vissa steg tas bort helt om de inte hjälper företaget att uppnå sina mål.

Idén till affärsprocessteknik dök först upp i näringslivet 1990 i två artiklar som publicerades i två olika affärstidskrifter.Den första var av Michael Hammer, professor vid Massachusetts Institute of Technology (MIT), och den andra var av forskaren Thomas H. Davenport från Earnest and Young Research Center.Båda artiklarna uppgav idén att de flesta arbeten som görs i affärer inte faktiskt förbättrade produkten eller kundservice.Istället för att försöka automatisera sina processer, bör företag fokusera på om processen alls är nödvändig och hur alla individuella processer passar ihop.

Idén sprids snabbt.När informationssystem, nätverk och teknik utvecklades, konstruerades fler affärer för att integrera dessa tekniker.Business Process Engineering har förbättrat kundtjänsten, produktkvaliteten och hastigheten för många företag.

attVissa människor ogillar det eftersom det kan leda till massuppsägningar, eftersom processen strömlinjeformas.Teknik kan inte lösa alla problem eftersom det alltid antar att processen är skylden för misslyckande medan man ignorerar alla andra påverkningar på affärsframgång.