Vad är kommunikationskonsultation?

Communications Consulting är ett yrke som hjälper företag och andra organisationer att avgöra vad de behöver i vägen för kommunikationsutrustning och tjänster för att fungera med maximal effektivitet.I många fall kommer konsulter inte bara att ge råd om vad som behövs för att upprätta ett livskraftigt kommunikationsnätverk utan också aktivt hjälpa till i inköpsprocessen.Det exakta tillvägagångssättet följt av en kommunikationskonsult kommer att variera baserat på företagets kultur, den nuvarande typen av tjänster och utrustning som behövs och företagets planer på kort och långsiktig tillväxt.

Målet med kommunikationskonsultation är att se till att klienten har allt som krävs för att hantera kommunikationsinsatser framgångsrikt och vara redo för framtida utvidgning av kommunikationsnätverket.Samtidigt kommer konsulter också att vara känsliga för alla begränsningar från klientens sida.Till exempel, om ett företag har en begränsad budget att ägna sig åt att renovera eller etablera ett kommunikationsnätverk, kommer konsulten att försöka identifiera de mest kritiska enheter och tjänster som krävs och se till att de är etablerade först.Återstående linjeobjekt prioriteras baserat på önskvärdhet och den återstående balansen mellan de medel som är avsatta för att skapa nätverket.

Communications Consulting kan hantera alla typer av elektroniska kommunikationstjänster och utrustning som krävs eller önskas av klienten.Ett av de vanligaste konsultjobben involverar montering av ett effektivt telefonsystem inom företagsstrukturen.Detta innebär att man bedömer verksamhetens nuvarande behov när det gäller antalet rader som behövs för systemet, hur många skrivbordsenheter som krävs och antalet handhållna enheter som måste kunna ansluta till nätverket.Utvärderingen kommer också att identifiera de funktioner som kommer att vara till hjälp för att göra affärer, till exempel röstbrevlåda, samtal routing och prioritering, vidarebefordran och samtalsparkering.

Tillsammans med det grundläggande telefonsystemet kommer Communications Consulting också att ta itu med andra kommunikationsverktyg som kan vara till hjälp för verksamheten.Detta kan inkludera att bestämma om företaget genererar tillräckligt med ljud- och videokonferensaktivitet för att förtjäna köp av överbryggningsutrustning och etablering av stamgrupper från en leverantör för att hantera konferensaktiviteten.Alternativt kan konsulten bestämma att den är i företagets bästa att lägga ut dessa tjänster.Om så är fallet kommer konsulten att identifiera och utvärdera olika ljud-, webb- och videokonferensleverantörer och försöka förhandla om de mest attraktiva priserna som möjligt för hans eller hennes klient.

I händelse av att ett företag vill etablera ett internt datanätverk för att integrera sådana funktioner som marknadsföring, försäljning och redovisning, kommer kommunikationskonsultation att fokusera på köp av utrustning för att tillgodose dessa behov.Detta kommer också att inkludera uppgiften att utvärdera olika programvarupaket som gör det möjligt att tilldela olika nivåer av åtkomst baserat på inloggningsuppgifter och positionsansvar.Till exempel kan säljare begränsas till att se kundfakturor, men inte kunna skapa eller ändra en faktura.På samma sätt kan medlemmarna i redovisningsteamet ha tillgång till information om priser eller kontrakt som utfärdats av försäljningen till en viss kund, men inte har tillgång till anteckningar som anges i säljteamet eller någon annan försäljningsfunktion.

I slutändan handlar Communications Consulting om att skapa ramen för ett kommunikationsnätverk som kommer att betjäna en klient väl idag, samtidigt som den skapar en grund för framtida expansion efter behov.I vissa fall hålls konsulter på behållare och utför en årlig utvärdering av en klients kommunikationsbehov.Vid andra tillfällen kan konsulten upprätta ett kontrakt med en viss varaktighet och en lista över objekt som kommer att hanteras under den tiden.Det ärInte ovanligt för en konsult att vara aktivt engagerad i mer än ett klientprojekt åt gången.