Vad är konsumentbeteende?

Konsumentbeteende består av de åtgärder som konsumenterna vidtar när det gäller att fatta beslut om att köpa olika varor och tjänster.En studie av detta fenomen kommer ofta att fokusera på de psykologiska och andra faktorerna som motiverar människor att antingen köpa en produkt eller avvisa den till förmån för något annat alternativ.För att skapa en framgångsrik marknadsföringskampanj är det nödvändigt att förstå dessa faktorer och använda dessa beteenden på ett sätt som motiverar konsumenterna att göra inköp.

Ett av de viktigaste elementen som påverkar konsumentbeteendet är konsumentens självbild.Människor som längtar efter beundran för att må bra om sig själva kommer ofta att gå till extraordinära längder för att få validering från andra.Detta kommer ofta att leda dem till att köpa de senaste trendiga kläderna och den nyaste bilen laddad med extra, och att se på rätt platser kan vara oerhört viktigt.Däremot kommer människor som är mindre bekymrade över vad andra tror sannolikt kommer att fokusera på att göra inköp de anser som praktiska och kapabla att ge dem den komfort och service de behöver.

Kulturella faktorer kan också spela en roll i att forma konsumentbeteende.Till exempel är förhandlingar med en butiksägare över priset på en artikel en vanlig praxis på många platser runt om i världen.I vissa kulturer anses pulsling över priser innan du köper en väsentlig del av processen.På andra platser anses idén att försöka förhandla med en butiksägare vara felaktig och till och med oförskämd.Människor som reser anpassar ofta sitt konsumentbeteende för att anpassa sig till den lokala standarden och därmed uppfattas som en del för den sociala normen.

Socialt tryck är en relaterad faktor som har ett betydande inflytande på konsumentbeteende.Konsumenter kan vara motiverade att köpa specifika varumärken eftersom människor de beundrar har köpt samma produkter.Lusten att passa in i en social krets kan påverka urvalet av kläder, mat, typ av hem och stadsdel och nästan alla andra köpbeslut.Med socialt tryck är fokuset inte att sticker ut och beundras, utan att passa in i den val av grupp och bli erkänd som en del av den gruppen.

Utbildning spelar också en viktig roll för att bestämma konsumentbeteende.Detta avser både formell utbildning och lärande i allmänhet.När människor blir mer informerade om sina inköpsalternativ kan produkter som en gång var önskvärda kastas åt sidan till förmån för andra produkter som konsumenten anser vara mer attraktiv på något sätt.Till exempel kan en konsument vara helt nöjd med ett visst märke av konserverad soppa tills han eller hon får veta att produkten är laddad med natrium.Vid den tidpunkten lokaliserar och börjar konsumenten gynna ett varumärke som inkluderar en lägre mängd natrium, samtidigt som konsumentens önskan är en välsmakande soppa.

Konsumentbeteende studeras både vad gäller sektorer i befolkningen såväl som individer.Genom att förstå vad som kan påverka köpvanor kan företag skapa produkter som sannolikt kommer att vädja till ett stort antal konsumenter och annonsera dem på sätt som fångar målmarknadens uppmärksamhet.Denna process för att utvärdera konsumentbeteende pågår, eftersom konsumentens smak och behöver förändras över tid.Av denna anledning utvärderar företag alltid framgången för sina nuvarande ansträngningar och genomför förändringar vid behov för att upprätthålla den framgången.