Vad är kulturell intelligens?

Förbättrad teknik har gjort det möjligt för många företag att driva internationellt.Eftersom dessa företag har gått in på utländska marknader har behovet av kulturell känslighet bland arbetarna ökat.Detta behov har drivit många företag att inkludera kulturell intelligens som en kvalifikation för marknadsföring och sysselsättning.Som svar på detta växande behov har proffs inom organisationspsykologi utvecklat sätt att mäta och förbättra en anställdas kulturella intelligenskvotient (CQ).

CQ utvärderas vanligtvis med skriftliga bedömningar som liknar intelligenskvotienttester.Dessa tester mäter en individs önskan att vara kulturellt känslig såväl som hans eller hennes kunskap om situationer där extra vård kan krävas.CQ -testning mäter också effektiviteten i en anställds planer för att hantera känsliga situationer såväl som personens förmåga att använda dessa taktiker till praktisk användning.

Till skillnad från IQ, som till stor del är oföränderlig, kan kulturell intelligens förbättras med utbildning.De mest framgångsrika kandidaterna för utbildning gör mycket poäng på de delar av CQ -testning som mäter drivkraften.Dessa individer accepterar i allmänhet andra trossystem än sina egna.De med etnocentriska och provinsiella ideologier kanske kan lära sig om andra kulturer, men i allmänhet saknar de den respekt som behövs för att tillämpa den informationen.

Förbättring av kulturell kunskap anses i allmänhet vara det enklaste sättet att öka CQ.För dem med bara tillfällig kontakt med medlemmar i en viss grupp kan en natt med läsning vara tillräckligt för att lära sig grunderna för artigt beteende och de viktigaste tabuerna i den kulturen.De anställda som kommer att göra ofta resor, eller de som flyttas till olika regioner, kan behöva göra mer djupgående forskning.Online -läsning, samtal med människor från närheten och besökande museumsutställningar med konst från dessa områden är bra sätt att förbättra kulturell intelligens.

Efter att ha lärt sig om kulturella skillnader utvecklar de med hög CQ ofta planer på att tillämpa den kunskapen på sociala interaktioner.Ofta undersöker dessa individer sitt typiska beteende och jämför dem med normerna för en annan kultur.Till exempel skulle en person som vanligtvis hälsar affärsföretag med en handskakning och en klapp på baksidan skulle försöka förutsäga effekterna av detta beteende med medlemmar i ett samhälle som är mer skyddande av personligt utrymme.En kulturellt intelligent person skulle sedan planera att ändra sitt beteende i enlighet därmed.

Det slutliga måttet på kulturell intelligens är förmågan hos en person att genomföra sin taktik framgångsrikt.För att utvidga det föregående exemplet inser den anställda att en entusiastisk handskakning kan vara obekväm för besökarna och planerar att vara mer reserverade under introduktioner.Vid mötet står han eller hon längre bort än vanligt och väntar på att varje besökare ska utöka en hand.Den resulterande handskakningen är mycket kortare än normalt men bekväm för alla inblandade parter.