Vad är marknadsföring av kundbehållning?

Kundbevaringsmarknadsföring är i princip marknadsföring av kunder för att skapa lojalitet och hålla dem att göra med ett visst företag.Eftersom det vanligtvis tar mer resurser för att förvärva nya kunder än för att hålla de gamla, är Retention -marknadsföringsstrategier populära marknadsföringsverktyg idag.För att hålla en solid kundbas snarare än att förlora kunder till sin konkurrens, erbjuder många företag konsumenter sätt att spara pengar och/eller få gåvor i utbyte mot deras fortsatta företag.

Kortlojalitetsprogram av olika typer används allmänt på dagens marknad.Idén bakom denna typ av marknadsföring av kundbehållning är att genom att skapa ett medlemskort och behandla konsumenter som medlemmar i företaget snarare än bara köpare, kommer de att vilja stanna hos den verksamheten snarare än att byta till en konkurrent.Medlemskapsprogram kan erbjuda poäng vid köp som senare kan läggas till för att lösa in gratis produkter.En del marknadsföring av kundbehållning möjliggör omedelbara besparingar på inköp eller en gratis artikel när ett visst antal har köpts.Ett enkelt exempel på detta är ett kort med utrymmen för att köpa sju artiklar med den åttonde som sedan ges till kunden gratis.

Idén om att kunden får något av värde för honom eller henne gratis fungerar ofta för att behålla sin ellerhennes verksamhet.Kunden belönas inte bara för en serie inköp med en gratis produkt eller tjänst, utan vanan att köpa från det specifika företaget kan bli vanligt.Strategier för kundbehållning av marknadsföring strävar alltid efter att hålla kundens köpprodukter eller tjänster för att hindra dem från att vilja prova konkurrerande företag.

Flygbolag tenderar särskilt att erbjuda kvarhållningsbelöningar.De har vanligtvis kundlojalitetsprogram som tilldelar poäng varje gång som en viss flygbolagsbiljetter köps.Strategin är att uppmuntra kunder att tjäna och spara poäng genom att fortsätta köpa flygbiljetter endast genom det specifika företaget för att så småningom få en gratis flygning.Många stormarknader utfärdar medlemskort värda poäng för varor.

För att skapa framgångsrika lojalitetsprogram i marknadsföringsinsatser för kundbehållning måste marknadsförare studera sin särskilda konsumentbas för att förstå deras behov och önskemål.Detta är en anledning till att många företag uppmuntrar kundåterkoppling på sina tjänster och produkter.Om marknadsförare känner till köpvanor och önskemål från sina kunder, kommer de sannolikt att få en bättre förståelse för vilka typer av belöningar som skulle vara värda den fortsatta affären från shopparnas synvinkel.