Vad är kundvärdeförslag?

Kundvärdeförslaget inkluderar de övergripande fördelarna eller fördelarna som en kund får av att göra affärer med en viss leverantör.Ibland kallas ett värdeförslag, konceptet behandlar inte bara grunder som pris för det goda eller tjänsten, utan också relaterade frågor som kvaliteten på service och support som tillhandahålls till klienten, snabb leverans av dessa produkter och förhållandetDet är etablerat mellan kunden och leverantören.

Många av de element som ingår i ett kundvärdeförslag är utformade för att locka kunder genom att erbjuda dem något som inte är lätt tillgängligt från tävlingen.Ofta är dessa tillagda värden lite extra som är svåra att få med den specifika produkten eller tjänsten.Till exempel kan erbjudandet innehålla ett kundtjänstvärde som innebär tillgång till kundsupportpersonal sju dagar i veckan, tjugofyra timmar om dagen.Om tävlingen endast erbjuder tillgång till kundsupport under begränsade timmar fem dagar i veckan, är det mycket troligt att det kommer att fånga upp potentiella kunders uppmärksamhet, samt locka befintliga kunder att inte avvika från vecket.

Den exakta sammansättningen av ett kundvärdeförslag varierar beroende på den aktuella branschen och vad konkurrensen erbjuder som en självklarhet.Detta innebär att förslaget kommer att hjälpa en kund att bekräfta att leverantören erbjuder allt som är tillgängligt från tävlingen, plus några få fördelar som är mycket osannolika att hittas någon annanstans.Ofta förlängs dessa mervärdestjänster utan extra kostnad för kunden, vilket tjänar till att göra dem ännu mer attraktiva.

Ett välgjordt kundvärdeförslag kan ofta göra det möjligt att inte förlita sig enbart på pris för att öka kundbasen.Att erbjuda lite extra som är gynnsamma för kunder gör det mindre troligt att en konkurrent kan dra bort kunderna genom att helt enkelt erbjuda dem ett lägre pris.Om klienten regelbundet använder de extra som är svåra att hitta någon annanstans, måste priset normalt vara betydligt lägre än vad de för närvarande betalar innan de kommer att överväga det andra erbjudandet.Även då kommer den goda vilja och en nära arbetsrelation som ett solidt kundvärdesförslag skapar sannolikt att den kunden kommer att kontakta leverantören, vilket gör det möjligt att förbereda ett moterbjudande och behålla verksamheten.

Som ett marknadsförings- och försäljningsverktyg är kundvärdeförslag ett ovärderligt sätt att bryta ut från konkurrensen och skilja ett företag som ledare inom en viss bransch.Den faktiska processen för att skapa och förbättra kundvärdeförslaget är en pågående process, eftersom konkurrenter troligen kommer att börja erbjuda samma typ av förbättringar över tid.Detta innebär att ett företag ständigt måste leta efter sätt att förbättra värdet på kundfördelar för att förbli konkurrenskraftig.