Vad är kundvärde?

Kundvärde är den fördel som en kund kommer att få från en produkt eller tjänst i jämförelse med dess kostnad.Denna fördel kan mätas i monetära termer, till exempel när en produkt hjälper till att spara kundpengarna som skulle ha spenderats på något annat.En fördel kan också vara svår att kvantifiera, till exempel den njutning som en kund får från en produkt eller tjänst.Termen kundvärde bör inte förväxlas med kundernas värde till företag.Det hänvisar till det värde som kunderna får, inte till hur värdefulla kunder är.

Förverkligande kontra offer

Vissa företagare förklarar kundvärde som förverkligande jämfört med offer.Förverkligandet är en formell term för vad kunder får ut av sina inköp.Offer är vad de betalar för produkten eller tjänsten.

Mätvärde

En produkt eller tjänst kan ge värde på många sätt.Tillsammans med att hjälpa en kund att spara pengar eller ge njutning, kan det också spara konsumenttiden, ge en fördel som inte kunde erhållas utan produkten eller öka värdet på något som kunden redan äger.Till exempel, om en egenföretagare köper en dator som gör att hon kan spara tid på att göra uppgifter som att skapa fakturor, hålla register eller hantera en budget, kan hon kanske ägna mer tid åt aspekterna av sin verksamhet som tjänar pengar.Detta kan göra det möjligt för henne att öka sina månatliga vinster med mer än den ursprungliga kostnaden för datorn, vilket gör det enkelt att identifiera det nettovärde som hon fick från sin investering för att köpa datorn.

Används av företag

Företag i alla storlekar använder duKundvärde som en del av en större analys för att avgöra hur väl de tjänar sin kundbas.Detaljerad forskning kan inkludera vad kunder i allmänhet gör med de produkter de köper eller hur de använder tjänster för att öka värdet på sina tillgångar, till exempel fastigheter eller bilar.Företag tittar också på priserna på sina produkter i jämförelse med det värde som kunderna får från dem för att prissätta dem konkurrenskraftigt och för att maximera vinsten.

Främja till kunderna

När ett företag identifierar värdet som dess produkter eller tjänster ger tillKunder, det kan överväga ett kundvärdeförslag.Detta är i princip ett löfte om fördelar för kunder som köper produkter eller tjänster.Exempel på kundvärdeförslag kan ses i reklam.Företag fastställer fördelarna som de tror att kunder kommer att inse, och de visar dem i annonser i hopp om att locka fler kunder.Lagar som säkerställer sanning i reklam gör det olagligt för företag att annonsera mycket överdrivna eller falska kundvärden för sina produkter eller tjänster.

Relaterade koncept

Tillsammans med grundidén om kundvärde hjälper andra termer ytterligare att definiera detta värde exakt.Relativ prestanda identifierar hur en företagsprodukt eller tjänst ger kundvärde i jämförelse med konkurrenternas produkter eller tjänster.Tillgångskostnad är något som affärsanalytiker lägger till som en uppskattad kostnad för ansträngningen i ett köp.Värdeförslag inkluderar ofta dessa detaljnivåer för att hjälpa chefer att titta på hur bra ett företag tjänar sin avsedda publik.