Vad är hälso- och sjukvårdsbpo?

Outsourcing av sjukvårdsaffärsprocesser (BPO) är en praxis där sjukvårdsorganisationer lägger ut affärsverksamhet till externa leverantörer.Att förlita sig mindre på personal och utrustning på plats för att hantera datorer, anställda, kunder och redovisning gör det möjligt för ett sjukvårdsföretag att främst fokusera på patientvård.Leverantörer utanför webbplatsen kan hantera informationsteknologi (IT) -uppgifter, personalresurser, anställdas utbildning, finansiering och redovisning, och även kundrelationshantering och hantering av leveranskedjor.Begreppet sjukvård BPO började på 1980 -talet, och det är nu vanligt att sjukvårdsföretag lägger ut sin verksamhet på många olika nivåer.

Det första steget i hälso- och sjukvård BPO är för företaget att hitta en leverantör som är skicklig i att tillhandahålla tjänster förde processer som den hanterar.Varje leverantör måste också vara skicklig på utbildning och behålla en personal som fokuserar på kundnöjdhet och har en väletablerad IT-personal och supportsystem.Projektledning och förmågan att samarbeta med kundföretaget är väsentlig.Viktiga kompetensuppsättningar inkluderar också att tillhandahålla finansiella tjänster och sjukvårdsledning.

En organisation behöver inte lägga ut allt på en gång.Företag kan gå med en steg-för-steg-strategi, och outsourcing börjar ofta med att ladda bort IT-supportoperationer samt datainmatning.På denna nivå behöver en leverantör inte mycket vårdupplevelse eller teknisk kunskap.Sjukvård BPO kan sedan gå vidare till transaktionsbehandlingsuppgifter, till exempel fakturering, insamling, dokumentation och kodning.Outsourcing kan sedan utvidgas till patientinteraktioner, callcenterhantering och olika kundtjänstuppgifter som en leverantör behöver för att ha omfattande kunskaper om sjukvårdsindustrin.

En leverantör kan så småningom anställa personal som tidigare anställts av klienten och förbinda sig till att förbättra affärsprocessernapå egen hand.På den högsta nivån av sjukvårdsbehörighet är leverantören ansvarig för alla i företaget, alla processer och teknik och tillhandahåller förutbestämda förbättringar av prestanda som är direkt bundna till leverantörens ersättning.Ett sjukvårdsföretag kan se så mycket som 50% besparingar i sina totala driftskostnader genom att outsourcera affärsprocesser till en erfaren leverantör.

Andra processer som kan läggas ut inkluderar postrumsverksamhet, konvertering av pappersdokument till elektroniska versioner och fakturor och konton betalningsbara betalbara.Sjukförsäkringsanspråk och fakturering kan också läggas ut, liksom förklaring av förmånsbehandling som följer med försäkringsbetalningar.Verksamheten från intäktscykelhantering till förnekningshantering ingår också.Det finns några sjukvårdsleverantörer som är specialiserade på att tillhandahålla hela affärsprocesser till kunder.