Vad är intern marknadsföring?

Intern marknadsföring är främjande av anställda, chefer och annan personal från ett företag.Det behandlar personal som kunder som behöver informeras om de produkter och tjänster som företaget erbjuder, tillsammans med sitt uppdrag och policyer.Detta kan öka kvaliteten på kundservice genom att säkerställa att all personal har en konsekvent vision av sin roll inom företaget och vilken typ av tjänst de bör tillhandahålla.Effektivitet kan också förbättras med en välstyrd intern marknadsföringskampanj.

Källor för kampanjen kan inkludera externa konsulter samt personalpersonal som har till uppgift med anställdas utveckling.En fördel med att använda en extern källa kan vara perspektivet på ett ytterligare par ögon på ett företags aktiviteter.En intern marknadsföringskampanj kan börja med datainsamling, precis som en extern kampanj.Marknadsförarna vill ta reda på hur anställda uppfattar företaget och deras roller och kan specifikt testa för att se om människor kommer ihåg slagord, uppdragsuttalanden och annan nyckelkommunikation.

Resultat av forskning kan användas för att bygga ett effektivt internt marknadsföringsprogram.Detta kan inkludera användning av nyhetsbrev och flygblad för att distribuera information, samt förbättrade medarbetarhandböcker och referenser för människor att använda i utbildning.Varumärke inom ett företag kan sträcka sig till produkter och tjänster som anställda använder;Någon som loggar in i företagets intranät kan till exempel se företagets uppdrag på huvudsidan.På samma sätt kan företagets logotyp visas framträdande.

Olika grupper av anställda kan riktas med specifika material.Chefer kan ges uppmuntran att agera som ledare och förebilder som projicerar en positiv, säker bild som återspeglar företagets värden.Detta kan inkludera interna marknadsföringsmaterial som påminner människor om standarder och praxis inom företaget så att de alltid följs.Personal på lägre nivå kan ges material för att förbättra företagets lojalitet och främja en kooperativ arbetsetik för att hjälpa dem att arbeta med varandra för att uppnå gemensamma mål och lösa problem.

Kunder kan rapportera ökad tillfredsställelse när de känner att de har en konsekvent upplevelse påvarje nivå i ett företag.Intern marknadsföring kan främja rättvis och till och med behandling av alla kunder, av alla storlekar, vilket gör att de känner sig mer bekväma med företaget.Det kan också effektivisera verksamheten bakom kulisserna för att leverera produkter och tjänster snabbare och till lägre kostnad.Att investera i kampanjer kan spara pengar på lång sikt och bygga företagets rykte med kunder, inklusive människor som överväger att göra affärer med företaget.