Vad är förgänglighet?

Ibland kallas serviceförstärkbarhet, förgänglighet är en term som hänvisar till förståelsen att till skillnad från varor som kan tillverkas i massmängder och lagras tills de behövs, skapas och konsumeras tjänster när och som de krävs.Om möjligheten att använda dessa tjänster går förlorade, finns det inget sätt att återställa eller lagra dessa tjänster för användning vid ett senare tillfälle.Istället skapas och används nya tjänster när och eftersom det finns möjlighet att använda dem.

Ett av de enklaste sätten att förstå begreppet förgänglighet i en affärsmiljö är att tänka när det gäller biljetter som behövs för att delta i ett sportevenemang, till exempel ett mindre ligabasebollspel.Biljetter görs tillgängliga för allmänheten, vilket gör att de kan betala ett pris och säkra tjänsten eller rätten att delta i evenemanget.Alla biljetter som inte säljs för ett visst spel i serien förgås när spelet är över;De kan inte återfångas och användas för ett efterföljande spel.Istället görs nya biljetter tillgängliga för nya spel.Någon av de biljetter som skapats för de senare spelen som inte säljs kommer på samma sätt att förgås när spelet har spelats.

Samma allmänna koncept eller förgänglighet gäller när en klient inte kan göra en schemalagd möte med en professionell.Till exempel, om en patient måste avbryta och omplanera en läkares möte, upphör möjligheten att använda läkarnas tjänster vid den ursprungligen inse att tid existerar att existera eller förgås.På samma sätt innebär att avbryta en tid hos en advokat de tjänster som skulle ha gjorts vid den tiden också förgås.I båda fallen kommer proffsen att tillhandahålla en ny omgång av tjänster när de omplanerade mötena äger rum, förutsatt att de inte heller avbryts.

Det finns fall där förgänglighet kan ha en viss inverkan på de kostnader som i slutändan betalas för att njuta av tjänster av något slag.Till exempel, om en telekonferensleverantör erbjuder en begränsad tidspecial på konferenssamtal, förlorar en klient som väljer att inte göra ett konferenssamtal under den tiden chansen att hålla ett möte till en lägre kostnad.Även om det fortfarande är möjligt att njuta av tjänster vid ett senare tillfälle, kommer dessa tjänster att faktureras till standardpriserna snarare än de tillfälligt sänkta priserna, vilket innebär att kunden i slutändan kommer att betala mer för konferensen än om han eller hon hade engagerat tjänsterna underden begränsade tidsspecialen.