Vad är kvalitetsfunktionsdistribution?

Kvalitetsfunktionsdistribution, även känd som QFD, är en metod för produktutveckling där konsumenterna ger insikt och input till ingenjörer och tillverkare om design- och tillverkningsprocessen för en viss produkt från dess uppfattning till dess slutliga tillverkning.I grund och botten kopplar det kundens behov med en produkts design, konstruktion, utveckling och tillverkning.Teorin är att om kunderna har en röst i varje steg i produktionen av produkten, kommer slutprodukten att tillgodose kundens behov och få in större intäkter.Dessutom kan kvalitetsfunktionsdistributionen göra produktionsprocessen mer effektiv eftersom många problem kan lösas innan den slutliga tillverkningen.

Japanska forskare Yoju Akao och Dr. Shingeru Mizuno konceptualiserade och utvecklade kvalitetsfunktionsdistribution 1966. År 1979 bildades en forskningsgrupp för kvalitetskontroll som specialiserade sig på metoden för kvalitetsfunktion i Japan.Sedan den tiden har det blivit allt populärare i många områden i världen.

En av teorierna bakom kvalitetsfunktionsdistributionen är att den ger en kvalitetskontroll för utvecklingsprocessen.För att metoden ska fungera måste designers och ingenjörer förstå vad kunden vill ha och vad som anses vara av värde från kundernas perspektiv.Till exempel, vad en ingenjör vill ha i en produkt och vad en ingenjör tycker ger värde för en produkt kan vara annorlunda än vad en allmän konsument vill och värderingar.

Många företag anser att kvalitetsfunktionsdistributionen också är ett viktigt planeringsverktyg.Om det används korrekt kan det identifiera viktiga områden där ingenjörer och tillverkare bör fokusera sina tekniska färdigheter.Genom att rikta fokus för de som är involverade i processen tros det att utvecklingsmetoden kan hjälpa företaget att utveckla en bättre produkt som är i linje med konsumentens önskemål.

Ibland kommer ett företag som använder kvalitetsfunktionsdistribution att lyssna på kundernas talade behov.Andra gånger kommer det att lyssna på otalade krav.En analys av tidigare konsumentköp eller ett identifierbart gap på marknaden kan också användas för att bestämma konsumentens behov och önskemål.

Kvalitetsfunktionsdistribution kan användas för konkreta artiklar och för icke-konkreta produkter.Icke-påtagliga produkter som använder metoden inkluderar tjänster, mjukvaruprodukter, statliga initiativ, miljöprogram och sjukvårdsplaner.När den används för tjänster identifierar den konkurrensstrategier.Det kan också dokumentera konkurrens taktik.Målet är att sätta en ny standard för tjänster och andra icke-påtagliga produkter, som fokuserar på konsumentens tillfredsställelse.