Vad är strategisk benchmarking?

Strategisk benchmarking är processen att besluta om bästa praxis när de hänför sig till strategierna för att nå organisatoriska mål.Övningen inkluderar en studie av element som kärnkompetenser, processförmåga och strategiska avsikt och allianser.Det är främst en bedömning av hur företaget hanterar externa förändringar med saker som konkurrenter, branschen och marknaden totalt sett.Målet är att utforma den ideala strategin för att förbättra organisationsprestanda.Detta inkluderar att lära sig strategierna för andra organisationer för att förbättra dem.

Bedömning av kundbehov och förväntningar är en vanlig uppgift för strategisk benchmarking.Vanliga metoder som används för att samla in information om denna grupp inkluderar undersökningar, intervjuer och studier av marknadsstatistik.Efter klyftan mellan vad företaget erbjuder och vad kunderna vill ha definieras kan en strategi utformas för att stänga den.Ofta kommer ett företag att försöka samla in så mycket information som möjligt från konkurrentens kunder, förutom att polla sina egna kunder.

Både interna och externa jämförelser kan hjälpa till med processen för strategisk benchmarking.Analys av en grupp som presterar bra inom ett företag kan hjälpa till att ge en ram för att skapa nya strategier för grupper som inte är lika framgångsrika.Externa element som konkurrerande företag kan också hjälpa till att ge vägledning, även om de i allmänhet inte kommer att ha samma information tillgänglig som är tillgänglig från interna grupper.

Strategisk benchmarking inkluderar också att använda jämförelser med externa element för att utforma nya mål för organisationen.Detta kan inkludera att utarbeta nya tjänster eller produkter och utbildningsmedarbetare för att reagera på förändringar i den externa miljön.Det kan också kräva att man förändrar processer så att de hjälper ett företag att hålla jämna steg med sin konkurrens.

Framgångsrika organisationer som är i olika branscher kan också ge inspiration för strategisk benchmarking.Ett företag kan undersöka en särskilt framgångsrik process eller företagets praxis totalt sett för att avgöra vad som har hjälpt det att lyckas.Då kommer en organisation vanligtvis att försöka skapa en strategi som gör att den kan förbättra den modellen.

Den strategiska metoden är en av fyra typer av benchmarking, tillsammans med produktens benchmarking, bästa praxis benchmarking och funktionell benchmarking.Dessa metoder kan användas individuellt eller tillsammans.Vissa företag kommer att använda alla fyra typer i sekvens.

Produktens benchmarking består främst av en konkurrensanalys av liknande erbjudanden på marknaden.Benchmarking av bästa praxis är en detaljerad studie av affärsprocesser.Funktionell benchmarking är inriktad på hur olika affärsfunktioner fungerar.