Vad är leverantörsrelationshantering?

Leverantör Relationship Management (SRM) är i princip ett partnerskapsmetod mellan ett företag och dess viktigaste leverantörer.Det fungerar på liknande principer som verkställande kontohanteringstjänster från ett företag till sina bästa kunder.Snarare att ett företag helt enkelt köper produkter från en annan, byggs och upprätthålls ett ömsesidigt fördelaktigt förhållande mellan företag.

Aspekter av denna affärsförhållande inkluderar vanligtvis många formella företagsverktyg som förfrågningar om förslag (RFP) och prisförhandlingar.Leverantörer tillhandahåller anpassade tjänster för sina SRM -partnerklienter som omfattande inköp och produktkunskap.Köpare i leverantörsförvaltningspartnerskap kommunicerar med leverantörer om produkter de behöver så att beställningsarrangemang kan utarbetas för dem.De gör inte bara beställningar, men pratar vanligtvis med en kontochef som bara hanterar de viktigaste kundkontona.

I de flesta branscher ges en nyckelkontochef Companys mest lönsamma kundkonton.I många fall kommer denna person också att ges de mest värderade leverantörskonton och distributörskonton för att övervaka.Denna åtgärd är en vanlig del av leverantörens relationshantering.Leverantörer i relationshanteringspartnerskap med sina kunder beställer ofta sina nödvändiga leveranser från dem.Till exempel skulle ett kontorsmöbelföretag med en elektronikbutik som toppklient sannolikt köpa de nya datorer som den behöver från denna verksamhet som dess byggande av en arbetsrelation.

Köpare och leverantörer som är involverade i detta gynnsamma arbetsförhållande begränsar vanligtvis inteDeras kontakt till telefonsamtal eller e -postmeddelanden, men kommer att ha representanter besöker personligen åtminstone ibland.Personlig kontakt kan öka det upplevda värdet på relationen, men också öka vinsten eftersom det ofta resulterar i mer försäljning.Eftersom leverantörsrelationshantering handlar om att bygga och behålla den affärsanslutningen, vill de flesta träffa en kontochef personligen.Vanligtvis möter kontocheferchefen såväl som ägaren av företaget också ansikte mot ansikte med leverantören, åtminstone då och då.

Eftersom SRM -deltagare arbetar med att bygga ömsesidigt fördelaktiga relationer, är attityden mellan båda deltagarna vanligtvis enav ömsesidig respekt och uppskattning.Uppmärksam, personlig service och speciella gåvor är några av förmånerna i denna typ av köpare-leverantörsförhållande.Att hantera leverantörsförhållandet tar kommunikation, planering, implementering, underhåll och följer åt åtaganden.Leverantörsrelationshantering hjälper varje partner att maximera vinsten och växa varandras verksamhet genom lojalitet, respekt och bästa möjliga service.