Vad är telemarketing?

Telemarketing är marknadsföring som utförs via telefon.De flesta telemarketeringssamtal är kalla samtal, vilket innebär att mottagaren av samtalet inte har begärt att telemarketern kontakta dem.Telemarketing är en av de mest kontroversiella typerna av marknadsföring.

Syftet med telemarketing är att göra en försäljning.Ibland har telemarketers personlig information när de ringer en kund, och vet att personen har köpt produkter liknande eller relaterade till deras från andra leverantörer eller butiker.

Några äldre metoder för telemarketing oavsiktligt orsakat rädsla.En vanlig typ av automatiserat telemarketingprogram skulle ringa siffror för att kontrollera för svarsmaskiner för att lämna en förinspelad försäljningsplan.Om en person svarade upptäckte programmet en riktig röst och hängde upp.Många människor blev rädda för de oförklarade hang-ups, andra var rädda för att de blev förföljda.Det är nu olagligt för en telemarketer att lämna en automatiserad försäljningsplan på en telefonsvarare.

Detta har dock inte förhindrat telemarketing hang-ups.Autodialers ringer nummer för att identifiera de som är frånkopplade eller i ordning och de som besvaras av faxmaskin, telefonsvarare eller person.Om din hemtelefon får överdrivna hang-ups kan telemarketrar vara orsaken.Vissa organisationer kämpar för att göra denna praxis olaglig och hävdar att den uppgår till trakasserier.

Offentlig irritation över växande samtal från telemarketrar fick den amerikanska kongressen att vidta rättsliga åtgärder 1991 i form av restriktiva lagar.Till exempel är telemarketingsamtal lagligt förbjudna mellan klockan 21 och 08:00.Kongressen gjorde det också möjligt för konsumenterna att registrera sig med en nationell lista med inte-samtal, som lanserades 2001. Dessutom kan telemarketrar som bryter restriktiva lagar stämmas för belopp som sträcker sig från 500-1 500 US $ per förekomst.Informerade konsumenter har utnyttjat detta.

En av de mest kontroversiella rörelserna från telemarketingindustrin är att förvärva billigt arbetskraft genom att installera callcenter i fängelser.Ett callcenter är navet för ett telemarketingföretag, i huvudsak en bank med skåp med telefoner, samtalslistor och skript.TSRS eller Telefontjänstrepresentanter upptar båset och ringer.I allmänhet var allmänheten inte nöjd med att upptäcka att dömda mördare och våldtäktare hade levererats med sina namn, telefonnummer, adresser och i vissa fall mer omfattande information - och kallade dem hemma för att sälja dem produkter.

Av telemarketingföretagen som använder fångar arbetskraft håller det de flesta tyst.Fackföreningar insisterar på att telemarketrar utnyttjar fängelsearbete för att undvika att betala en rättvis lön för att frigöra amerikaner.Telemarketers hävdar att de skulle behöva lägga ut till länder som Indien för att få billig arbetskraft, och att den fångade arbetet är ett kostnadseffektivt alternativ.Fångar betalas enligt uppgift cirka 200 US $ per månad för en 40-timmarsvecka.