Vad är det bättre affärsbyrån?

Better Business Bureau (BBB) är en privat byrå som bildades 1912 som verkar i både Kanada och USA.Målet är att hjälpa konsumenterna genom att publicera rapporter om företagens tillförlitlighet, minska bedräglig affärsverksamhet, utbilda både företag och företag om rättigheter och ansvar, ge information om välgörenhetsorganisationer och lösa tvister.

Sedan Better Business Bureau är en privat organisation, det har ingen regleringsmakt över företag.Företag måste anmäla sig och betala för medlemskap;Konsument- och välgörenhetsrapporter är dock inte begränsade till medlemsföretag.Förutom registrering måste företag gå med på att bestrida upplösning för att upprätthålla eller kräva medlemskap.

I sina bästa ansträngningar fungerar BBB väl som en byrå som rapporterar ofta klagomål från konsumenternas sida.Men klagomål, såvida inte företaget är medlem, förblir inte underbyggda.Om man utvärderar vilka företag som är mest troligt att vara etiska i sin behandling av kunder, kanske en eller två osäkra klagomål inte betraktas som tillräckligt bevis för att fördöma ett företag.Men om många klagomål om ett företags affärsmetoder registreras kommer denna information sannolikt att vara till stor hjälp.

Det bättre affärsbyrån är också framgångsrik för dem som vill göra välgörenhetsdonationer.Byrån listar välgörenhetsorganisationer som tenderar att spendera mest pengar på sina välgörenhetsorsaker och har ett känt register över att vara ekonomiskt ansvariga.Att välja en välgörenhetsorganisation från denna lista innebär sannolikt att man klokt skänker pengar.

Organisationen är mindre framgångsrik inom sitt tvistlösningsområde.Inget företag måste underkasta sig tvistlösning om inte företaget vill förbli i god status med byrån.Tvister som involverar missförstånd av stora summor pengar löses bättre vid civil domstol.Men när en konsument observerar ett företag som utövar bedräglig reklam, är den bästa åtgärden som konsumenten kan vidta att fylla i en bättre affärsbyrårapport, som tar bara några ögonblick på internet.Byrån rapporterar i USA till Federal Trade Commission, som kan agera på, eller åtminstone undersöka, ett stort antal rapporter.

Sedan 1995 har Better Business Bureau utvecklat en grupp videor som handlar om ett nummerav ämnen, till exempel information om bilreparation, identitetsstöld och barnomsorg.Dessa videor är distribuerade till offentliga bibliotek, där de kan checkas ut eller ses av intresserade konsumenter.Utbildning av denna typ kan vara ovärderlig för konsumenterna.

Även om byråns avsikter är lika uppfyllda, kan organisationen vara en användbar resurs för både företag och konsumenter.Lokala representanter tenderar att vara tillmötesgående.Att konsultera byrån kan hjälpa till att ge människor information när de överväger att etablera ett nytt företag eller köpa någon typ av okänd produkt eller tjänst.